حساب سياسة الحذف
أنت تتحكم بشكل كامل في بياناتك. إليك كيفية حذف حسابك وجميع المعلومات ذات الصلة، بشكل واضح وشفاف.
من نحن
See U App – التكنولوجيا المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية منذ عام 2009.
كيفية طلب حذف الحساب والبيانات
الخيار 1: في التطبيق
- 1افتح تطبيق See U
- 2قائمة الملف الشخصي (👤) ← الإعدادات (⚙️)
- 3اضغط على "الخصوصية"
- 4حدد "حذف الحساب"
- 5تأكيد هويتك (كلمة المرور / القياسات الحيوية / 2FA)
- 6أكمل طلب الحذف
✅ الميزة: سريع ومباشر، داخل التطبيق
الخيار 2: على الويب
رابط حذف الويب:
https://seeuapp.com.br/delete-account- 1.افتح الرابط أعلاه في أي متصفح
- 2.تعبئة نموذج الحذف
- 3.أدخل البريد الإلكتروني المستخدم في حسابك
- 4.قم بتأكيد هويتك
- 5.تقديم الطلب
✅ الميزة: لا تحتاج إلى تثبيت التطبيق أو أن تتذكر كلمة مرور التطبيق
📌 ملاحظة Google Play: يتيح لك رابط الويب هذا بدء حذف الحساب دون إعادة تثبيت التطبيق، بما يتماشى مع سياسات Google Play.
لا تتذكر تسجيل الدخول الخاص بك؟
يمكنك التحقق من بريدك الإلكتروني المسجل. تحقق من بريدك الوارد أو اتصل بنا على privacidade@seeu.digital.
ما يتم حذفه
عندما نكمل طلب الحذف الخاص بك، نقوم بحذف (أو إخفاء الهوية بشكل لا رجعة فيه) البيانات التالية المرتبطة بحسابك:
حساب تعريفي
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني / تسجيل الدخول
- صورة الملف الشخصي
- اللغة والتفضيلات
- تاريخ الميلاد
- هاتف
التفضيلات والإعدادات
- إعدادات إمكانية الوصول
- سرعة تحويل النص إلى كلام
- تفضيلات الإخطار
- المواضيع والتخصيص
- لغة التطبيق
بيانات الاستخدام
- سجل النشاط
- الأوامر الصوتية المسجلة
- الصور التي تم تحليلها
- تاريخ التصفح
- القصص والمشاركات
- التفاعلات الاجتماعية
المصادقة
- كلمة المرور مشفرة
- رموز الجلسة
- بيانات 2FA
- سجل تسجيل الدخول
- الأجهزة المرتبطة
بيانات الموقع
- تاريخ نظام تحديد المواقع
- الطرق المحفوظة
- الأماكن المفضلة
- تسجيلات الوصول للحدث
- قصص ذات علامات جغرافية
المحتوى الذي تم إنشاؤه
- محادثات مع المساعد ماريا
- مشاركات المجتمع
- التعليقات والتفاعلات
- السيرة الذاتية والبيانات المهنية
- طلبات العمل
✅ الضمان: يتم حذف هذه البيانات نهائيًا من أنظمة الإنتاج لدينا أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه، مع عدم وجود طريقة لربطها بك في المستقبل.
ما يمكننا الاحتفاظ به (فقط عند الضرورة القصوى)
تماشيًا مع LGPD (قانون حماية البيانات البرازيلي) وسياسات Google Play، يجوز لنا الاحتفاظ بالحد الأدنى من السجلات في الحالات التالية:
1. الالتزامات القانونية
يجوز الاحتفاظ بالبيانات التي يتطلبها القانون البرازيلي لفترات محددة:
- الفواتير الضريبية والبيانات الضريبية: 5 سنوات (قانون الضرائب الوطني)
- سجلات الوصول إلى الإنترنت: 6 أشهر (ماركو سيفيل دا إنترنت)
- السجلات المالية والمحاسبية: 5 سنوات (قواعد الضرائب الفيدرالية)
- بيانات الهوية المدنية: كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به
2. الأمن ومنع الاحتيال
لحماية مستخدمينا وأنظمتنا:
- • سجلات الأمان الخاصة بتحقيقات الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- • سجلات المعاملات لحل نزاعات الدفع
- • الحد الأدنى من البيانات لمنع الاشتراكات المكررة الاحتيالية
- • بيانات مجهولة المصدر لتحليل الأمان وتحسينات المنتج
3. النسخ الاحتياطية الأمنية
لسلامة البيانات والتعافي من الكوارث:
- • قد تستمر النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا
- • تتم إزالتها في دورة الاحتفاظ العادية
- • ولا يتم استخدامها بشكل نشط لتقديم الخدمة
- • وهي موجودة فقط للطوارئ الفنية
4. البيانات المجمعة والمجهولة المصدر
إحصائيات لا علاقة لها بهوية الشخص:
- • بيانات مجمعة ومجهولة المصدر بالكامل للإحصاءات العامة
- • إعادة تحديد هوية الأفراد غير ممكن
- • تستخدم لتحسين المنتج والبحث
- • مثال: "X% من المستخدمين يضبطون سرعة تحويل النص إلى كلام (TTS) على سرعة 1.5x"
📌 هام: تتبع هذه الاستثناءات ممارسات Google Play المقبولة والمادة 16 من قانون LGPD (الالتزام القانوني بالاحتفاظ ببعض البيانات). نحن واضحون وشفافون بشأن ما يمكن الاحتفاظ به ولماذا.
الجداول الزمنية للحذف
شكر وتقدير
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نتلقى طلبك.
يعالج
يتم إتمام الحذف خلال 30 يومًا تقويميًا — وغالبًا ما يكون ذلك قبل ذلك بكثير.
النسخ الاحتياطية
تتم إزالة النسخ الاحتياطية في دورة الاحتفاظ العادية خلال 90 يومًا.
الجدول الزمني النموذجي:
- اليوم 0: تطلب الحذف ← رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني
- الأيام 1 إلى 7: يتم مسح بيانات الإنتاج أو إخفاء هويتها
- الأيام من 7 إلى 30: فحوصات الامتثال والتدقيق الداخلي
- اليوم 30: اكتمل الحذف ← البريد الإلكتروني النهائي
- خلال 90 يومًا: تتم إزالة النسخ الاحتياطية في الدورة
إعادة تفعيل الحساب
⚠️ تنبيه: بعد الانتهاء من الحذف، لا يمكن استعادة حسابك. هذه العملية دائمة ولا يمكن التراجع عنها.
📌 ماذا يعني ذلك
- ❌ لا يمكنك استعادة ملفك الشخصي القديم
- ❌ يتم فقدان سجل النشاط نهائيًا
- ❌ لا يمكن استعادة الدردشات مع المساعد ماريا
- ❌ تتم إزالة القصص والمشاركات والتفاعلات الاجتماعية
- ❌ ستحتاج إلى إعداد التفضيلات مرة أخرى على حساب جديد
✅ يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت، ولكنه سيكون منفصلاً عن الحساب القديم، بدون أي رابط إليه.
الاتصال والأسئلة
📧 دعم القنوات
ℹ️ معلومات مفيدة
موقع إلكتروني
https://seeuapp.com.brسياسة الخصوصية
عرض السياسة الكاملةشروط الاستخدام
عرض الشروط الكاملةساعات الدعم
من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 6 مساءً. (بتوقيت برازيليا)
الشفافية والتحكم الكامل
خصوصيتك وحقوقك هي أولويتنا. ستظل متحكمًا في بياناتك ويمكنك حذف حسابك في أي وقت، بكل بساطة وشفافية.
شركة
أراك في تطبيق inova simples (l.s.)
CNPJ (المعرف الضريبي)
48.200.632/0001-25
عنوان
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió, AL, ZIP 57304-477, البرازيل
آخر تحديث
28 أكتوبر 2025
حقوق الطبع والنشر © 2009-2025 راجع u التطبيق inova simples LTDA. جميع الحقوق محفوظة.