Account politica di cancellazione
Hai il pieno controllo dei tuoi dati. Ecco come eliminare il tuo account e tutte le informazioni correlate, in modo chiaro e trasparente.
Chi siamo
See U App: tecnologia assistiva per persone con disabilità visive dal 2009.
Come richiedere la cancellazione dell'account e dei dati
Opzione 1: nell'app
- 1Apri l'app See U
- 2Menu Profilo (👤) → Impostazioni (⚙️)
- 3Tocca "Privacy"
- 4Seleziona "Elimina account"
- 5Conferma la tua identità (password/dati biometrici/2FA)
- 6Completa la richiesta di cancellazione
✅ Vantaggio: Veloce e semplice, all'interno dell'app
Opzione 2: sul web
Collegamento per l'eliminazione Web:
https://seeuapp.com.br/delete-account- 1.Apri il collegamento qui sopra in qualsiasi browser
- 2.Compila il modulo di cancellazione
- 3.Inserisci l'e-mail utilizzata nel tuo account
- 4.Conferma la tua identità
- 5.Invia la richiesta
✅ Vantaggio: Non è necessario installare l'app o ricordare la password dell'app
📌 Nota su Google Play: questo collegamento web ti consente di avviare la cancellazione dell'account senza reinstallare l'app, in linea con le norme di Google Play.
Non ricordi il tuo login?
Puoi controllare la tua e-mail registrata. Controlla la tua casella di posta o contattaci all'indirizzo privacidade@seeu.digital.
Cosa viene eliminato
Quando completiamo la tua richiesta di eliminazione, eliminiamo (o rendiamo anonimi in modo irreversibile) i seguenti dati legati al tuo account:
Profilo
- Nome e cognome
- E-mail/accedi
- Foto del profilo
- Lingua e preferenze
- Data di nascita
- Telefono
Preferenze e impostazioni
- Impostazioni di accessibilità
- Velocità TTS
- Preferenze di notifica
- Temi e personalizzazione
- Lingua dell'app
Dati di utilizzo
- Cronologia delle attività
- Comandi vocali registrati
- Immagini analizzate
- Cronologia di navigazione
- Storie e post
- Interazioni sociali
Autenticazione
- Password crittografata
- Token di sessione
- Dati 2FA
- Cronologia degli accessi
- Dispositivi collegati
Dati sulla posizione
- Cronologia GPS
- Percorsi salvati
- Luoghi preferiti
- Check-in per eventi
- Storie georeferenziate
Contenuto generato
- Conversazioni con l'Assistente Maria
- Post della comunità
- Commenti e interazioni
- Curriculum vitae e dati professionali
- Domande di lavoro
✅ Garanzia: questi dati vengono cancellati permanentemente dai nostri sistemi di produzione o anonimizzati in modo irreversibile, senza alcuna possibilità di collegarli a te in futuro.
Cosa possiamo conservare (solo quando strettamente necessario)
In linea con la LGPD (legge brasiliana sulla protezione dei dati) e le norme di Google Play, potremmo conservare record minimi nei seguenti casi:
1. Obblighi di legge
I dati richiesti dalla legge brasiliana potranno essere conservati per periodi prestabiliti:
- Fatture fiscali e dati fiscali: 5 anni (Codice Fiscale Nazionale)
- Registri di accesso a Internet: 6 mesi (Marco Civile da Internet)
- Registrazioni finanziarie e contabili: 5 anni (norme fiscali federali)
- Dati di identificazione civile: Come richiesto dalla legge applicabile
2. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere i nostri utenti e i nostri sistemi:
- • Registri di sicurezza per indagini su frodi o abusi
- • Registrazioni delle transazioni per risolvere le controversie sui pagamenti
- • Dati minimi per bloccare iscrizioni duplicate fraudolente
- • Dati anonimizzati per analisi di sicurezza e miglioramenti del prodotto
3. Backup di sicurezza
Per l'integrità dei dati e il ripristino di emergenza:
- • Le copie di backup possono persistere fino a 90 giorni
- • Vengono rimossi nel normale ciclo di ritenzione
- • Non vengono utilizzati attivamente per fornire il servizio
- • Esistono solo per contingenza tecnica
4. Dati aggregati e anonimizzati
Statistiche senza collegamento all’identità di una persona:
- • Dati aggregati e completamente anonimizzati per statistiche generali
- • La reidentificazione delle persone non è possibile
- • Utilizzato per migliorare il prodotto e per la ricerca
- • Esempio: "L'X% degli utenti imposta TTS su una velocità 1,5x"
📌 Importante: queste eccezioni seguono la pratica accettata di Google Play e l<b>articolo 16 della LGPD</b> (obbligo legale di conservare alcuni dati). Siamo <b>chiari e trasparenti</b> su cosa può essere mantenuto e perché.
Tempistiche di eliminazione
Riconoscimento
Riceverai un<b>e-mail di conferma</b> non appena riceveremo la tua richiesta.
Elaborazione
L'eliminazione viene completata entro 30 giorni di calendario, spesso molto prima.
Backup
I backup vengono eliminati nel normale ciclo di conservazione entro 90 giorni.
Cronologia tipica:
- Giorno 0: richiedi la cancellazione → email di conferma immediata
- Giorni 1–7: i dati di produzione vengono cancellati o resi anonimi
- Giorni 7–30: conformità interna e verifiche di audit
- Giorno 30: cancellazione completata → email finale
- Entro 90 giorni: i backup vengono rimossi nel ciclo
Riattivazione dell'account
⚠️ Avviso: al termine dell'eliminazione, il tuo account non potrà essere ripristinato. Il processo è permanente e non può essere annullato.
📌 Cosa significa?
- ❌ Non puoi recuperare il tuo vecchio profilo
- ❌ La cronologia delle attività viene persa in modo permanente
- ❌ Le chat con l'Assistente Maria non possono essere ripristinate
- ❌ Storie, post e interazioni social vengono rimossi
- ❌ Dovrai impostare nuovamente le preferenze su un nuovo account
✅ Puoi creare un nuovo account in qualsiasi momento, ma sarà separato da quello vecchio, senza alcun collegamento ad esso.
Contatto e domande
📧 Canali di supporto
ℹ️ Informazioni utili
Sito web
https://seeuapp.com.brPolitica sulla riservatezza
Visualizza la politica completaTermini di utilizzo
Visualizza i termini completiOrari di supporto
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00. (ora di Brasilia)
Trasparenza e pieno controllo
La tua privacy e i tuoi diritti sono la nostra priorità. Mantieni il controllo dei tuoi dati e puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento, in modo semplice e trasparente.
Azienda
Guarda la tua app inova simples (l.s.)
CNPJ (codice fiscale)
48.200.632/0001-25
Indirizzo
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió, AL, CAP 57304-477, Brasile
Ultimo aggiornamento
28 ottobre 2025
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