🔒 गोपनीयता नीति
आपकी गोपनीयता हमारी प्रतिबद्धता है. यह पृष्ठ बताता है कि एलजीपीडी और अन्य लागू ब्राज़ीलियाई कानून के अनुरूप हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और संरक्षित करते हैं।
हम गोपनीयता को कितनी गंभीरता से लेते हैं
सी यू ऐप में, आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह नीति स्पष्ट और सुलभ तरीके से बताती है कि एलजीपीडी द्वारा आपको दिए गए अधिकारों का सम्मान करते हुए हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और साझा करते हैं।
1. हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें
🏢कंपनी
- कानूनी नाम: सी यू ऐप इनोवा सिंपल्स (एल.एस.)
- सीएनपीजे: 48.200.632/0001-25
- पता: रुआ नोसा सेन्होरा डो कार्मो, एन. 180, पड़ोस: कासिम्बास, ज़िप: 57304-477, मैसियो, अलागोआस, ब्राज़ील
⏰ समर्थन घंटे
सामान्य समर्थन
सोमवार से शुक्रवार, प्रातः 8:00 बजे से सायं 6:00 बजे तक। (ब्रासीलिया समय)
अभिगम्यता घटनाएँ
24/7, जहां वह चैनल आपके क्षेत्र में पेश किया जाता है
2. हमारा मिशन और प्रतिबद्धता
"केवल दिल से ही कोई सही ढंग से देख सकता है; जो आवश्यक है वह आंखों के लिए अदृश्य है।"
सी यू ऐप स्वायत्तता, गतिशीलता और सामाजिक समावेशन का समर्थन करने के लिए AI, आवाज, छवि समझ और एक आभासी सहायक का उपयोग करके दृष्टिबाधित लोगों के दैनिक जीवन को बेहतर बनाने के लिए बनाया गया एक सहायक उत्पाद है।
2009 से हमने गंभीर दृष्टि हानि या अंधेपन से पीड़ित 40 मिलियन से अधिक ब्राजीलियाई लोगों के लिए समावेशी प्रौद्योगिकी तक पहुंच को व्यापक बनाने के लिए काम किया है, जो प्रत्येक उत्पाद संस्करण में हमारे द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं के अधीन है।
पारदर्शिता
आपके डेटा के बारे में स्पष्ट जानकारी
उपयोगकर्ता नियंत्रण
आप अनुमतियाँ तय करें
सुरक्षा पहले
उद्योग-उपयुक्त सुरक्षा उपाय
कानूनी संरेखण
एलजीपीडी और अन्य लागू कानून
3. कानूनी और मानक संदर्भ
🇧🇷 ब्राज़ीलियाई कानून (उदाहरण)
एलजीपीडी
ब्राज़ीलियाई सामान्य डेटा संरक्षण अधिनियम - कानून संख्या 13,709/2018
नागरिक अधिकार ऑनलाइन
ब्राज़ील में इंटरनेट के लिए नागरिक अधिकार ढांचा (मार्को सिविल) - कानून संख्या 12,965/2014
उपभोक्ता कानून
उपभोक्ता संहिता - कानून संख्या 8,078/1990
विकलांगता समावेशन
विकलांग व्यक्तियों का समावेश (एलबीआई) - कानून संख्या 13,146/2015
🌍 अंतर्राष्ट्रीय संदर्भ ढाँचे
जीडीपीआर
सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (ईयू) - एक संदर्भ, प्रत्यक्ष प्रयोज्यता का दावा नहीं
सीसीपीए/सीपीआरए
कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता कानून - कुछ प्रथाओं के लिए संदर्भ
कोपा
अमेरिकी बच्चों की गोपनीयता - नाबालिगों के डेटा के लिए संदर्भ
डब्ल्यूसीएजी 2.1
वेब सामग्री अभिगम्यता दिशानिर्देश स्तर एए, जहां उत्पाद वेब आधारित है
4. डेटा हम एकत्र करते हैं और क्यों
4.1 खाता और प्रोफ़ाइल डेटा
📊 हम क्या एकत्र कर सकते हैं (आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के आधार पर):
- •पूरा नाम
- •ई-मेल
- •दूरवाणी वैकल्पिक)
- •जन्मतिथि
- •केवल विशिष्ट सेवाओं के लिए राष्ट्रीय आईडी (सीपीएफ), जहां आवश्यक हो
- •प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक)
🎯 हम इसका उपयोग क्यों करते हैं:
- अपना खाता बनाएं और प्रबंधित करें
- आप साइन इन करें और अपनी पहुंच सुरक्षित रखें
- अनुभव को निजीकृत करें
- महत्वपूर्ण सेवा सूचनाएं भेजें
- जहां वे लागू होते हैं वहां कानूनी और लेखा कर्तव्यों को पूरा करें
कानूनी आधार (एलजीपीडी, उच्च स्तर): अनुबंध निष्पादन (अनुच्छेद 7, वी) और, जहां हम पूछें, सहमति (अनुच्छेद 7, 1)
4.2 ऑडियो और वॉयस डेटा
📊 हम क्या एकत्र कर सकते हैं (आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के आधार पर):
- •ध्वनि आदेश
- •अल्पकालिक प्रसंस्करण बफ़र्स
- •भाषण के लिए शैली प्राथमिकताएँ
- •टीटीएस प्राथमिकताएँ
🎯 हम इसका उपयोग क्यों करते हैं:
- ध्वनि नियंत्रण और ध्वनि सहायक "मारिया" चलाएँ
- हार्डवेयर कुंजियों (जैसे वॉल्यूम) को ऐप क्रियाओं में मैप करें, जहां ओएस अनुमति देता है
- आपके द्वारा सक्षम सुविधाओं के लिए भाषण को पाठ में बदलें
- अपने मॉडलों को समग्र, गोपनीयता-संरक्षण रूप में सुधारें जहां हम ऐसा करते हैं
कानूनी आधार (एलजीपीडी, उच्च स्तर): अनुबंध निष्पादन और, जहां माइक्रोफ़ोन अनुमति का उपयोग किया जाता है, आपकी सहमति (अनुच्छेद 7, I और II)
🔒 सुविधा की अनुमति मिलते ही अस्थायी ऑडियो बफ़र हटा दिए जाते हैं या अधिलेखित कर दिए जाते हैं
4.3 छवि और कैमरा डेटा
📊 हम क्या एकत्र कर सकते हैं (आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के आधार पर):
- •अभी भी फ्रेम आप ऐप में कैप्चर करते हैं
- •सहायक सुविधा के लिए ऑन-डिवाइस और क्लाउड मेटाडेटा की आवश्यकता है
- •लघु वीडियो क्लिप, जहां किसी फीचर को इसकी आवश्यकता होती है
- •EXIF जहां उपलब्ध है (हम उत्पादन में जहां संभव हो वहां स्ट्रिप करते हैं)
🎯 हम इसका उपयोग क्यों करते हैं:
- आपके लिए दृश्यों, पाठ और लोगों का वर्णन करें (सहायक उपयोग)
- OCR, सामाजिक कहानियाँ, या अन्य इन-ऐप टूल आप स्वयं प्रारंभ करें
- क्रैश/फीडबैक फ़्लो के माध्यम से अपनी सहमति से डीबग करें
कानूनी आधार (एलजीपीडी, उच्च स्तर): कैमरे के लिए आपकी सहमति, साथ ही आपके द्वारा चुनी गई सुविधा प्रदान करने का अनुबंध
🗑️ हमारा लक्ष्य क्लाउड-साइड प्रतियां केवल आवश्यकतानुसार लंबे समय तक रखना है, अक्सर एकमुश्त विवरण कार्यों के लिए 24 घंटे से कम
4.4 स्थान डेटा
📊 हम क्या एकत्र कर सकते हैं (आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं के आधार पर):
- •सटीक जीपीएस, जब आप इसे प्रदान करते हैं
- •मोटे (नेटवर्क) स्थिति
- •मार्ग या यात्रा इतिहास, केवल तभी जब आपके द्वारा चालू की गई सुविधा को इसकी आवश्यकता हो
- •पृष्ठभूमि स्थिति, केवल ओएस बिल्ड पर जिसके लिए अलग पृष्ठभूमि अनुमति की आवश्यकता होती है
🎯 हम इसका उपयोग क्यों करते हैं:
- चरण-दर-चरण नेविगेशन और आस-पास के स्थान
- सांस्कृतिक और शहरी विशेषताएं जो स्थान का उपयोग करती हैं, जब आप उनका उपयोग करते हैं
- जिस मार्ग का आप सक्रिय रूप से अनुसरण कर रहे हैं, उससे संबंधित सुरक्षा अलर्ट, जहां हम उन्हें भेजते हैं
कानूनी आधार (एलजीपीडी, उच्च स्तर): किसी भी पृष्ठभूमि मोड सहित स्थान के लिए विशिष्ट, सूचित सहमति (अनुच्छेद 7, I; अनुच्छेद 11, II, ए, जहां लागू हो)
🚨 बैकग्राउंड एक्सेस सक्रिय सहायक सत्रों (उदाहरण के लिए वेफ़ाइंडिंग) के लिए है, 24/7 विज्ञापन ट्रैकिंग के लिए नहीं
5. ऐप अनुमतियाँ (सामान्य, निर्माण के अनुसार भिन्न हो सकती हैं)
| अनुमति | विशिष्ट उपयोग | आवश्यक? |
|---|---|---|
| 🎤माइक्रोफ़ोन | वॉयस कमांड और "मारिया" सहायक | हाँ (मुख्य से ध्वनि सुविधाएँ) |
| 📷 कैमरा | छवि विवरण और लाइव सहायक सुविधाएँ | वैकल्पिक |
| 📍 उत्तम स्थान | मानचित्र और बारी-बारी मार्गदर्शन | वैकल्पिक |
| 🗺️ पृष्ठभूमि स्थान | जब ऐप पृष्ठभूमि में हो तो मार्गदर्शन, केवल समर्थित ओएस संस्करणों पर | वैकल्पिक |
| 🔔 सूचनाएं | महत्वपूर्ण अलर्ट और अनुस्मारक | अनुशंसित |
| 💾भंडारण | सेटिंग्स, कैश, डाउनलोड की गई संपत्तियां | हाँ |
| 🌐इंटरनेट | एआई, मानचित्र, साइन-इन, अपडेट | हाँ |
| 📳 कंपन | पहुंच के लिए हैप्टिक फीडबैक | हाँ |
🚨 पृष्ठभूमि स्थान - प्रमुख सूचना
The ACCESS_BACKGROUND_LOCATIONअनुमति कुछ मुख्य पहुंच सुविधाओं के लिए आवश्यक है, विज्ञापन ट्रैकिंग के लिए नहीं:
🎯हमें इसकी आवश्यकता क्यों पड़ सकती है
- ♿ निरंतर मार्गदर्शन: कई नेत्रहीन और कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ताओं को फ़ोन लॉक होने या कोई अन्य ऐप सामने होने पर भी मौखिक निर्देशों की आवश्यकता होती है
- 🗺️ निकटता अलर्ट: ऐप में आपके द्वारा शुरू किए गए मार्ग पर रुचि के बिंदु या खतरे
- 🎪 कुछ सांस्कृतिक या शहरी विशेषताएँ जिन्हें आप स्पष्ट रूप से खोलते हैं, अनुभव को निजीकृत करने के लिए स्थिति का उपयोग कर सकते हैं
- 🔊 आपको हर बार होम स्क्रीन पर लौटने के लिए मजबूर किए बिना रीयल-टाइम रीरूटिंग अलर्ट
🛡️ हम आपकी सुरक्षा कैसे करते हैं
- आप किसी भी समय सिस्टम सेटिंग्स में अनुमति रद्द कर सकते हैं
- हम इसका उपयोग केवल आपके द्वारा शुरू की गई सुविधाओं के लिए करते हैं (उदाहरण के लिए नेविगेशन या शहर सत्र), 24/7 "हमेशा चालू" विज्ञापन प्रोफाइल के लिए नहीं
- हम आपका स्थान नहीं बेचते हैं; हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रोसेसर के लिए "साझाकरण" अनुभाग देखें
- पारगमन में डेटा आधुनिक टीएलएस से सुरक्षित है; हमारे स्टैक में मजबूत एन्क्रिप्शन के साथ डेटा आराम पर है
- हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं; "हम इसके लिए साझा नहीं करते" सूची देखें
- हम अवधारण सीमाएं लागू करते हैं (उदाहरण के लिए सुरक्षा अनुभाग में वर्णित इतिहास विंडो) और कानून के अधीन, अनुरोध पर हटा सकते हैं
7. हम डेटा कैसे साझा करते हैं
🤝 उप-प्रोसेसर और भागीदार (केवल सेवा वितरण)
हम आपका डेटा केवल उत्पाद चलाने के लिए साझा करते हैं, आपकी पीठ पर तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क चलाने के लिए नहीं:
🤖 यू एआई प्लेटफॉर्म देखें
मॉडल होस्टिंग और छवि/आवाज़ विश्लेषण (डेटा न्यूनतम किया गया और, जहां संभव हो, पहचान रहित किया गया)
🗺️ गूगल मैप्स प्लेटफार्म
जब आप मानचित्र सुविधाओं का उपयोग करते हैं तो मानचित्र टाइलें, मार्ग और स्थान खोज
🔥 फायरबेस (गूगल)
साइन-इन, अज्ञात उपयोग/क्रैश डेटा, और जहां सक्षम हो वहां पुश करें
☁️ रेलवे/एडब्ल्यूएस (या समान)
सुरक्षित होस्टिंग, एन्क्रिप्टेड बैकअप और नौकरी कतारें
🚫हम इसके लिए शेयर नहीं करते
- ❌विज्ञापन एक्सचेंजों पर तृतीय-पक्ष विज्ञापन लक्ष्यीकरण
- ❌डेटा ब्रोकर जो लोगों की सूची दोबारा बेचते हैं
- ❌विज्ञापन नेटवर्क जो आपके लिए क्रॉस-ऐप प्रोफ़ाइल बनाते हैं
- ❌स्प्रे-एंड-प्रेयर मार्केटिंग कंपनियाँ सेवा से असंबंधित हैं
- ❌अपनी संपर्क सूची बेचना या किराए पर लेना
- ❌सी यू प्रदान करने से संबंधित असंबंधित उद्देश्य जिनके बारे में आपको इस नीति में नहीं बताया गया है
9. भंडारण एवं सुरक्षा
🔐 सुरक्षा उपाय (गैर-विस्तृत)
कूटलेखन
पारगमन में टीएलएस 1.3+; आराम पर एईएस-256-श्रेणी एन्क्रिप्शन जहां हम भंडारण को नियंत्रित करते हैं
दाखिल करना
एमएफए जहां उपलब्ध हो; हमारी टीम के अंदर कम से कम विशेषाधिकार प्राप्त पहुंच
परिधि
WAF, DDoS सुरक्षा और सार्वजनिक समापन बिंदुओं को सख्त बनाना
निगरानी
हमारे बुनियादी ढांचे में संदिग्ध पहुंच पैटर्न पर 24/7 अलर्ट
बैकअप
महत्वपूर्ण डेटा के लिए एन्क्रिप्टेड बैकअप और परीक्षणित पुनर्स्थापना
परीक्षण
नियमित प्रवेश परीक्षण और जहां लागू हो वहां बग बाउंटी
🗄️ अवधारण (सामान्य - सटीक मान के लिए उत्पाद यूआई देखें)
खाता प्रोफ़ाइल
जब तक आप अकाउंट डिलीट नहीं कर देते
वॉयस कमांड बफ़र्स
जैसे ही प्रसंस्करण अनुमति देता है हटा दिया जाता है या अधिलेखित कर दिया जाता है
क्लाउड में छवियों का विश्लेषण किया गया
आमतौर पर 24 घंटे से कम; कभी भी "फोटो लाइब्रेरी" के रूप में नहीं रखा गया
स्थान इतिहास
हमारा लक्ष्य ~90 दिनों का है जब तक कि कानून के अनुसार इससे अधिक दिनों की आवश्यकता न हो या आप सबूत रखने के लिए न कहें
मारिया से बातचीत
लगभग एक वर्ष तक, जब तक कि आप हमसे पहले हटाने के लिए न कहें, कानून के अधीन
एक्सेस लॉग (सुरक्षा/धोखाधड़ी)
कुछ महीनों के क्रम पर जब तक कि किसी घटना के लिए लंबे समय तक रोक की आवश्यकता न हो
10. एलजीपीडी के तहत आपके अधिकार (सारांश)
ब्राज़ीलियाई जनरल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट (एलजीपीडी) के तहत, व्यापक संदर्भ में, आप यह कर सकते हैं:
✅ पुष्टिकरण और पहुंच
जांचें कि क्या हम आपके डेटा को कानून के दायरे में संसाधित करते हैं और एक प्रति प्राप्त करते हैं
✏️सुधार
अपूर्ण, ग़लत, या पुराना डेटा ठीक करें
🗑️हटाना/अनामीकरण
उस डेटा को हटाने या अज्ञात करने के लिए कहें जिसकी आवश्यकता नहीं है या जिसे गैरकानूनी तरीके से संसाधित किया गया है
📦 पोर्टेबिलिटी
जब कानून अनुमति देता है, तो सामान्य मशीन प्रारूप में संरचित डेटा प्राप्त करें
🚫सहमति वापसी
जहां हमने सहमति पर भरोसा किया था, वहां सहमति वापस ले ली
📊जानकारी
सार्वजनिक और निजी संस्थाओं के साथ साझा करने के बारे में जानें, जब कानून ऐसा प्रावधान करता है
❌ विरोध
प्रसंस्करण पर आपत्ति, जहां कानून द्वारा प्रदान किया गया हो
⚖️ स्वचालित समीक्षा
सामग्री स्वचालित प्रभावों पर मानव इनपुट के लिए पूछें, जहां कानून द्वारा प्रदान किया गया हो
📧अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
आधिकारिक चैनल: हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी (डीपीओ) को ई-मेल करें
डीपीओ ई-मेल
privacidade@seeu.digitalजवाब देने का समय: 15 व्यावसायिक दिन, जटिल मामलों में इसे 15 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है<br/>आपकी लागत: अपने वैधानिक अधिकारों का प्रयोग करने के लिए स्वतंत्र; सद्भावना अनुरोध का उत्तर देने के लिए हम आपसे कोई शुल्क नहीं लेंगे
13. अवयस्क (बच्चे और किशोर)
उत्पाद प्रवाह में विशिष्ट कट-ऑफ: माता-पिता/अभिभावक के साथ 13+ जहां प्रोफ़ाइल की आवश्यकता होती है, या 18+ जहां हम बच्चे-विशिष्ट प्रवाह नहीं चलाते हैं। आज की सटीक संख्या के लिए हमेशा इन-ऐप साइन-अप फॉर्म की जांच करें।
🛡️ जब नाबालिग ऐप का उपयोग करते हैं (जहां अनुमति हो):
- ✅ हम केवल न्यूनतम आवश्यक सुविधा एकत्र करते हैं
- ✅ हम विज्ञापन प्रोफाइलिंग के लिए नाबालिगों के डेटा का उपयोग नहीं करते हैं जैसा कि "हम इसके लिए साझा नहीं करते हैं" सूची में वर्णित है
- ✅ हमारा लक्ष्य छोटे-विशिष्ट रिकॉर्डों को कम समय तक बनाए रखना है, जहां कानून कम अवधि की अनुमति देता है
- ✅ हम कानूनी या सुरक्षा कारणों से सुविधाओं को अवरुद्ध या सीमित कर सकते हैं
👨👩👧 माता-पिता और अभिभावक (जहां कानून और उत्पाद अनुमति देते हैं) ये कर सकते हैं:
- ✅ किसी नाबालिग के खाते का डेटा देखें या सही करें, सत्यापन के साथ हमें उचित रूप से आवश्यकता होती है
- ✅खाता बंद करने के लिए कहें
- ✅ सहमति को वापस लेना या समायोजित करना, जहां सेवा उस नाबालिग के लिए सहमति-आधारित थी
- ✅ इस पॉलिसी में डीपीओ से ई-मेल पर संपर्क करें
11.2 अपना खाता हटाना (उच्च स्तर; इन-ऐप लेबल का पालन करें)
आप कानूनी और सुरक्षा अपवादों के अधीन, अपना खाता और खाते पर निर्भर व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं:
📱 ऐप में (सामान्य):
- अपने डिवाइस पर सी यू ऐप खोलें
- मेनू खोलें, फिर "सेटिंग्स" (या गियर आइकन)
- "खाता" खोलें और हटाएँ/बंद करें खाता पथ चुनें
- ऐप द्वारा आवश्यक क्रेडेंशियल्स की पुष्टि करें
📧 डीपीओ/गोपनीयता टीम को ई-मेल द्वारा:
को लिखनाprivacidade@seeu.digital
कूल-ऑफ विंडो: कुछ उत्पाद संस्करणों में आपके पास डिलीट अनुरोध को रद्द करने के लिए ~30 दिन हो सकते हैं। कूल-ऑफ़ के बाद, विलोपन तकनीकी और कानूनी रूप से संभव सीमा तक अपरिवर्तनीय हो सकता है।
16. संपर्क और अनुरोध
📧 विशिष्ट इनबॉक्स
डीपीओ (गोपनीयता)
privacidade@seeu.digitalसुरक्षा
सुरक्षा@सीयू.डिजिटलतकनीकी समर्थन
suporte@seeu.digitalसरल उपयोग
acessibilidade@seeu.digital
⏰ सांकेतिक प्रतिक्रिया समय
टिकट खोला गया/पुष्टि की गई
~2 व्यावसायिक दिनों के भीतर, हम टिकट आईडी जारी करते हैं
सरल प्रश्न
लगभग 5 व्यावसायिक दिन
एलजीपीडी / गोपनीयता अनुरोध
15 व्यावसायिक दिनों तक, जहां कानून अनुमति देता है वहां विस्तार के साथ
सक्रिय सुरक्षा घटना की रिपोर्ट आप हमें करते हैं
यथाशीघ्र पहला परीक्षण (अक्सर 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर) - सुरक्षा इनबॉक्स देखें
ब्राजील का राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (एएनपीडी): यदि आप हमारे उत्तर से खुश नहीं हैं, तो आप कानून के तहत एएनपीडी से शिकायत कर सकते हैं।
🇧🇷 एएनपीडी साइट पर प्रकाशित राष्ट्रीय कॉल लाइन (उदाहरण के लिए लेखन के समय 0800 979 0005) - वर्तमान नंबर के लिए एएनपीडी देखें
"केवल दिल से ही कोई सही ढंग से देख सकता है; जो आवश्यक है वह आंखों के लिए अदृश्य है।"
🌟 समावेशी प्रौद्योगिकी जो मायने रखती है - 2009 से 🌟
संस्करण
4.0
आखिरी अपडेट
28 अक्टूबर 2025
से बल में
28/10/2025
सी यू ऐप इनोवा सिंपल्स (एल.एस.) | सीएनपीजे: 48.200.632/0001-25
रुआ नोसा सेन्होरा डो कार्मो, 180, कासिम्बास, मैसियो-एएल, ब्राज़ील, ज़िप: 57304-477
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