🔒 Política de Privacidade
Sua privacidade é nosso compromisso. Conheça como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em total conformidade com a LGPD e legislação brasileira.
Nosso Compromisso com Sua Privacidade
No See U App, a proteção dos seus dados pessoais é prioridade. Esta política detalha de forma transparente e acessível como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, sempre respeitando seus direitos garantidos pela LGPD.
1. Identificação e Contato
🏢 Empresa
- Razão Social: See u app inova simples (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- Endereço: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Bairro: Cacimbas, CEP: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brasil
📧 Canais de Atendimento
⏰ Horário de Atendimento
Suporte Geral
Segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)
Emergências de Acessibilidade
24 horas por dia, 7 dias por semana
2. Nossa Missão e Compromisso
"Só se vê bem com o coração, o essencial é invisível aos olhos."
O See U App é uma solução inovadora desenvolvida para transformar a vida de pessoas com deficiência visual. Utilizamos tecnologias avançadas de inteligência artificial,reconhecimento de voz, análise de imagens e assistência virtualpara promover autonomia, mobilidade e inclusão social.
Desde 2009, trabalhamos para democratizar o acesso à tecnologia inclusiva para mais de 40 milhões de brasileiros com deficiência visual severa ou cegueira.
Transparência Total
Informações claras sobre dados
Controle ao Usuário
Você decide as permissões
Segurança Máxima
Melhores práticas de proteção
Conformidade Legal
LGPD e legislação vigente
3. Conformidade Legal
🇧🇷 Legislação Brasileira
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018
Marco Civil
Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
CDC
Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
LBI
Lei Brasileira de Inclusão - Lei nº 13.146/2015
🌍 Conformidade Internacional
GDPR
General Data Protection Regulation (Europa)
CCPA
California Consumer Privacy Act (EUA)
COPPA
Children's Online Privacy Protection Act
WCAG 2.1
Web Content Accessibility Guidelines Nível AA
4. Dados Coletados e Finalidades
4.1 Dados Pessoais de Cadastro
📊 O que coletamos:
- •Nome completo
- •Telefone (opcional)
- •Data de nascimento
- •CPF (serviços específicos)
- •Foto de perfil (opcional)
🎯 Por que coletamos:
- Criar e gerenciar sua conta
- Autenticar acessos
- Personalizar experiência
- Enviar notificações importantes
- Cumprir obrigações legais
Base legal (LGPD): Execução de contrato (Art. 7º, V) e Consentimento (Art. 7º, I)
4.2 Dados de Áudio e Voz
📊 O que coletamos:
- •Comandos de voz
- •Gravações temporárias
- •Padrões de fala
- •Preferências de narração TTS
🎯 Por que coletamos:
- Processar comandos de voz
- Assistente Virtual Maria
- Ativar via botões de volume
- Converter fala em texto
- Melhorar reconhecimento
Base legal (LGPD): Execução de contrato (Art. 7º, V) e Consentimento específico (Art. 7º, I)
🔒 Gravações temporárias excluídas imediatamente após processamento
4.3 Dados de Imagem e Câmera
📊 O que coletamos:
- •Fotos capturadas
- •Imagens analisadas por IA
- •Vídeos curtos
- •Metadados EXIF
🎯 Por que coletamos:
- Assistente Visual
- Descrição de ambientes
- Stories sociais
- OCR (leitura de textos)
- Detecção de pessoas
Base legal (LGPD): Consentimento específico (Art. 7º, I) e Execução de contrato
🗑️ Imagens analisadas e excluídas em até 24 horas
4.4 Dados de Localização
📊 O que coletamos:
- •Localização precisa (GPS)
- •Localização aproximada
- •Histórico de trajetos
- •Localização em segundo plano
🎯 Por que coletamos:
- Navegação acessível
- Orientação por voz
- Pontos de interesse
- Sistema de Ecolocalização
- Stories georreferenciados
Base legal (LGPD): Consentimento específico e destacado (Art. 7º, I e Art. 11, II, a)
🚨 Localização em segundo plano APENAS durante navegação ativa
5. Permissões do Aplicativo
| Permissão | Finalidade | Obrigatória? |
|---|---|---|
| 🎤 Microfone | Comandos de voz e Assistente Virtual Maria | Sim (essencial) |
| 📷 Câmera | Análise de imagens e descrição assistiva | Opcional |
| 📍 Localização Precisa | Navegação GPS e mapas | Opcional |
| 🗺️ Localização em Segundo Plano | Navegação contínua com app minimizado | Opcional |
| 🔔 Notificações | Alertas e lembretes importantes | Recomendado |
| 💾 Armazenamento | Salvar configurações e cache | Sim |
| 🌐 Internet | Serviços de IA, mapas e sincronização | Sim |
| 📳 Vibração | Feedback tátil para acessibilidade | Sim |
🚨 Localização em Segundo Plano - Divulgação Proeminente
A permissão ACCESS_BACKGROUND_LOCATION é essencial para funcionalidades críticas de acessibilidade:
🎯 Por que precisamos:
- ♿ Navegação Contínua: Pessoas cegas dependem de orientação por voz ininterrupta
- 🗺️ Alertas de Proximidade: Notificações de pontos de interesse durante caminhada
- 🎪 Sistema de Ecolocalização: Tecnologia exclusiva para eventos culturais
- 🔊 Orientação em Tempo Real: Avisos de mudança de rota sem abrir o app
🛡️ Como protegemos sua privacidade:
- Controle Total: Você pode revogar a qualquer momento
- Uso Limitado: Apenas durante navegação ativa
- Sem Rastreamento 24/7: Não monitoramos continuamente
- Criptografia Total: AES-256 para todos os dados
- Nunca Vendemos: Seus dados NUNCA são comercializados
- Retenção Limitada: Máximo de 90 dias, com exclusão sob demanda
7. Compartilhamento de Dados
🤝 Com quem compartilhamos
Seus dados são compartilhados exclusivamente para prestação dos serviços, nunca para publicidade ou marketing externo:
🤖 Plataforma de IA da See U
Processamento de IA para respostas e análise de imagens (dados anonimizados)
🗺️ Google Maps Platform
Exibir mapas e calcular rotas de navegação
🔥 Firebase (Google)
Autenticação, analytics anônimos e crash reports
☁️ Railway.app / AWS
Hospedagem segura e backups criptografados
🚫 NÃO Compartilhamos Para:
- ❌Publicidade direcionada de terceiros
- ❌Corretores de dados (data brokers)
- ❌Redes de anúncios
- ❌Empresas de marketing
- ❌Venda ou aluguel de listas
- ❌Fins não relacionados ao serviço
9. Armazenamento e Segurança
🔐 Medidas de Segurança
Criptografia
TLS 1.3 (trânsito) + AES-256 (repouso)
Autenticação
MFA disponível + RBAC interno
Firewalls
Proteção contra DDoS e invasões
Monitoramento
Detecção 24/7 de atividades suspeitas
Backups
Réplicas criptografadas para recuperação
Testes
Penetration testing semestral
🗄️ Retenção de Dados
Dados de Cadastro
Até exclusão da conta
Comandos de Voz
Excluídos imediatamente
Imagens Analisadas
Máximo 24 horas
Histórico de Localização
90 dias
Conversas com Maria
1 ano ou até exclusão
Logs de Acesso
6 meses
10. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos garantidos:
✅ Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
✏️ Correção
Corrigir dados incompletos ou inexatos
🗑️ Eliminação
Solicitar exclusão de dados desnecessários
📦 Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
🚫 Revogação
Retirar consentimento a qualquer momento
📊 Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
❌ Oposição
Opor-se ao tratamento de dados
⚖️ Revisão
Solicitar revisão de decisões automatizadas
📧 Como Exercer Seus Direitos
Canal Oficial: Envie e-mail para nosso DPO (Encarregado de Proteção de Dados)
E-mail do DPO
privacidade@seeu.digitalPrazo de resposta: 15 dias úteis (prorrogáveis por mais 15 se complexo)
Custo: GRATUITO - você nunca paga para exercer seus direitos
13. Menores de Idade
Idade Mínima: 13 anos (com autorização dos responsáveis legais) | Sem Restrições: 18 anos (maioridade legal)
🛡️ Proteções Especiais:
- ✅ Coleta limitada de dados
- ✅ Sem compartilhamento para publicidade
- ✅ Retenção reduzida (máx. 6 meses)
- ✅ Funcionalidades restritas
👨👩👧 Direitos dos Responsáveis:
- ✅ Acessar dados do menor
- ✅ Corrigir informações
- ✅ Excluir conta a qualquer momento
- ✅ Revogar consentimento
11.2 Exclusão de Conta
Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento:
📱 No Aplicativo:
- Abra o See U App
- Menu (☰) → Configurações (⚙️)
- Role até "Conta" → "Excluir Minha Conta"
- Confirme com sua senha
📧 Por E-mail:
Envie solicitação para privacidade@seeu.digital
Período de recuperação: 30 dias para cancelar a exclusão. Após esse prazo, a exclusão é permanente e irreversível.
16. Contato e Solicitações
📧 Canais Especializados
DPO (Privacidade)
privacidade@seeu.digitalSegurança
security@seeu.digitalSuporte Técnico
suporte@seeu.digitalAcessibilidade
acessibilidade@seeu.digital
⏰ Prazos de Atendimento
Confirmação de recebimento
2 dias úteis
Dúvidas simples
5 dias úteis
Exercício de direitos LGPD
15 dias úteis
Incidentes de segurança
48 horas
Reclamação à Autoridade Nacional: Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à ANPD
📞 0800 979 0005
"Só se vê bem com o coração, o essencial é invisível aos olhos."
🌟 Transformando vidas através da tecnologia inclusiva desde 2009 🌟
Versão
4.0
Data de Atualização
28 de outubro de 2025
Vigência
A partir de 28/10/2025
See u app inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, CEP: 57304-477
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