🔒 الخصوصية سياسة
خصوصيتك هي التزامنا. تشرح هذه الصفحة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، بما يتماشى مع قانون LGPD وغيره من القوانين البرازيلية المعمول بها.
كيف نأخذ الخصوصية على محمل الجد
في تطبيق See U، تعد حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى. تشرح هذه السياسة، بطريقة واضحة وسهلة، كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، مع احترام الحقوق التي يضمنها لك قانون LGPD.
1. من نحن وكيفية الاتصال بنا
🏢 الشركة
- الاسم القانوني: أراك في تطبيق inova simples (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- عنوان: روا نوسا سينهورا دو كارمو، ن. 180، الحي: كاسيمباس، الرمز البريدي: 57304-477، ماسيو، ألاغواس، البرازيل
⏰ ساعات الدعم
الدعم العام
من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً. (بتوقيت برازيليا)
حوادث إمكانية الوصول
24/7، حيث يتم عرض هذه القناة في منطقتك
2. مهمتنا والتزامنا
"لا يمكن للمرء أن يرى بشكل صحيح إلا بالقلب، فما هو أساسي لا تراه العين."
يعد تطبيق See U منتجًا مساعدًا تم تصميمه لتحسين الحياة اليومية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي والصوت وفهم الصورة والمساعد الافتراضي لدعم الاستقلالية والتنقل والاندماج الاجتماعي.
منذ 2009، عملنا على توسيع نطاق الوصول إلى التكنولوجيا الشاملة لأكثر من 40 مليون برازيلي يعانون من فقدان البصر الشديد أو العمى، مع مراعاة الميزات التي نشحنها في كل إصدار من إصدارات المنتج.
الشفافية
مسح المعلومات حول بياناتك
تحكم المستخدم
عليك أن تقرر الأذونات
الأمن أولاً
الضمانات المناسبة للصناعة
المواءمة القانونية
LGPD والقانون الآخر المعمول به
3. السياق القانوني والمعياري
🇧🇷 القانون البرازيلي (أمثلة)
LGPD
القانون البرازيلي العام لحماية البيانات – القانون رقم 13,709/2018
الحقوق المدنية على الانترنت
إطار الحقوق المدنية للإنترنت في البرازيل (ماركو سيفيل) - القانون رقم 12965/2014
قانون المستهلك
قانون المستهلك – القانون رقم 8078/1990
إدماج الإعاقة
دمج الأشخاص ذوي الإعاقة (LBI) – القانون رقم 13,146/2015
🌍 الأطر المرجعية الدولية
اللائحة العامة لحماية البيانات
اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) – مرجع، وليس ادعاء بالتطبيق المباشر
CCPA/CPRA
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا – مرجع لبعض الممارسات
قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).
خصوصية الأطفال في الولايات المتحدة – مرجع لبيانات القاصرين
WCAG 2.1
إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب المستوى AA، حيث يعتمد المنتج على الويب
4. البيانات التي نجمعها ولماذا
4.1 بيانات الحساب والملف الشخصي
📊 ما قد نجمعه (حسب الميزات التي تستخدمها):
- •الاسم الكامل
- •بريد إلكتروني
- •الهاتف (اختياري)
- •تاريخ الميلاد
- •بطاقة الهوية الوطنية (CPF) لخدمات محددة فقط، عند الحاجة
- •صورة الملف الشخصي (اختياري)
🎯 لماذا نستخدمه:
- إنشاء وإدارة حسابك
- قم بتسجيل دخولك وحماية وصولك
- إضفاء الطابع الشخصي على التجربة
- إرسال إشعارات الخدمة الهامة
- تلبية الواجبات القانونية والمحاسبية حيث يتم تطبيقها
الأساس القانوني (LGPD، المستوى العالي): تنفيذ العقد (المادة 7، خامسًا) والموافقة عندما نطلب ذلك (المادة 7، 1)
4.2 البيانات الصوتية والصوتية
📊 ما قد نجمعه (حسب الميزات التي تستخدمها):
- •الأوامر الصوتية
- •مخازن المعالجة المؤقتة قصيرة العمر
- •تفضيلات أسلوب الكلام
- •تفضيلات تحويل النص إلى كلام
🎯 لماذا نستخدمه:
- تشغيل التحكم الصوتي والمساعد الصوتي “ماريا”
- قم بتعيين مفاتيح الأجهزة (مثل مستوى الصوت) لإجراءات التطبيق، حيث يسمح نظام التشغيل بذلك
- تحويل الكلام إلى نص للميزات التي تقوم بتمكينها
- تحسين نماذجنا في شكل مجمع يحافظ على الخصوصية حيث نقوم بذلك على الإطلاق
الأساس القانوني (LGPD، المستوى العالي): تنفيذ العقد، وموافقتك، في حالة استخدام إذن الميكروفون (المادة 7، I وII)
🔒 يتم حذف المخازن المؤقتة للصوت أو استبدالها بمجرد أن تسمح الميزة بذلك
4.3 بيانات الصورة والكاميرا
📊 ما قد نجمعه (حسب الميزات التي تستخدمها):
- •الإطارات الثابتة التي تلتقطها في التطبيق
- •البيانات الوصفية الموجودة على الجهاز والسحابة مطلوبة للميزة المساعدة
- •مقاطع فيديو قصيرة، حيث تحتاج الميزة إليها
- •EXIF حيثما كان ذلك متاحًا (نقوم بتجريد ما نستطيع في الإنتاج)
🎯 لماذا نستخدمه:
- قم بوصف المشاهد والنصوص والأشخاص لك (الاستخدام المساعد)
- التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، أو القصص الاجتماعية، أو غيرها من الأدوات داخل التطبيق التي تبدأها بنفسك
- تصحيح الأخطاء بموافقتك، عبر تدفق الأعطال/الملاحظات
الأساس القانوني (LGPD، المستوى العالي): موافقتك على الكاميرا، بالإضافة إلى عقد لتقديم الميزة التي تحددها
🗑️ نهدف إلى الاحتفاظ بنسخ الجانب السحابي فقط طالما كانت هناك حاجة إليها، وغالبًا ما تكون أقل من 24 ساعة لمهام الوصف لمرة واحدة
4.4 بيانات الموقع
📊 ما قد نجمعه (حسب الميزات التي تستخدمها):
- •نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الدقيق، عندما تمنحه
- •موقف خشن (شبكة).
- •سجل المسار أو الرحلة، فقط إذا كانت الميزة التي تقوم بتشغيلها تحتاج إليها
- •موضع الخلفية، فقط في إصدارات نظام التشغيل التي تتطلب إذنًا منفصلاً للخلفية
🎯 لماذا نستخدمه:
- التنقل خطوة بخطوة والأماكن القريبة
- الميزات الثقافية والمدنية التي تستخدم الموقع عند استخدامها
- تنبيهات السلامة المتعلقة بالمسار الذي تتبعه بشكل نشط، حيث نقوم بشحنها
الأساس القانوني (LGPD، المستوى العالي): موافقة محددة ومستنيرة على الموقع، بما في ذلك أي وضع في الخلفية (المادة 7، 1، والمادة 11، 2، أ، حيثما ينطبق ذلك)
🚨 الوصول إلى الخلفية مخصص للجلسات المساعدة النشطة (مثل تحديد الطريق)، وليس لتتبع الإعلانات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
5. أذونات التطبيق (نموذجية، قد تختلف حسب الإصدار)
| إذن | الاستخدام النموذجي | مطلوب؟ |
|---|---|---|
| 🎤 ميكروفون | الأوامر الصوتية ومساعد "ماريا". | نعم (أساسية للميزات الصوتية) |
| 📷 الكاميرا | وصف الصورة والميزات المساعدة الحية | خياري |
| 📍موقع مميز | الخرائط والإرشادات خطوة بخطوة | خياري |
| 🗺️ موقع الخلفية | التوجيه عندما يكون التطبيق في الخلفية، فقط على إصدارات نظام التشغيل المدعومة | خياري |
| 🔔 الإخطارات | تنبيهات وتذكيرات هامة | مُستَحسَن |
| 💾 التخزين | الإعدادات، ذاكرة التخزين المؤقت، الأصول التي تم تنزيلها | نعم |
| 🌐 الإنترنت | الذكاء الاصطناعي والخرائط وتسجيل الدخول والتحديثات | نعم |
| 📳 الاهتزاز | ردود فعل لمسية لسهولة الوصول | نعم |
🚨 موقع الخلفية – إشعار بارز
الACCESS_BACKGROUND_LOCATIONالإذن مطلوب لبعض ميزات إمكانية الوصول الأساسية، وليس لتتبع الإعلانات:
🎯لماذا قد نحتاجه
- ♿ التوجيه المستمر: يحتاج العديد من المستخدمين المكفوفين وضعاف البصر إلى تعليمات منطوقة حتى عندما يكون الهاتف مقفلاً أو يوجد تطبيق آخر في المقدمة
- 🗺️ تنبيهات القرب: النقاط المثيرة للاهتمام أو المخاطر على طول الطريق الذي بدأته في التطبيق
- 🎪 قد تستخدم بعض الميزات الثقافية أو ميزات المدينة التي تفتحها بشكل صريح الموقع لتخصيص التجربة
- 🔊 تنبيهات إعادة التوجيه في الوقت الفعلي دون إجبارك على العودة إلى الشاشة الرئيسية في كل مرة
🛡️ كيف نحميك
- يمكنك إلغاء الإذن في إعدادات النظام في أي وقت
- نحن نستخدمها فقط للميزات التي تبدأها (على سبيل المثال، التنقل أو جلسة المدينة)، وليس لملفات تعريف الإعلانات "المتاحة دائمًا" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- نحن لا نبيع موقعك. راجع قسم "المشاركة" للتعرف على المعالجات التي نستخدمها
- البيانات أثناء النقل محمية باستخدام TLS الحديث؛ البيانات في حالة راحة مع تشفير قوي في مكدسنا
- نحن لا نبيع بياناتك الشخصية؛ راجع قائمة "نحن لا نشارك من أجل".
- نحن نطبق حدود الاحتفاظ (على سبيل المثال، نوافذ السجل الموضحة في قسم الأمان) ويمكننا الحذف عند الطلب، وفقًا للقانون
7. كيف نشارك البيانات
🤝 المعالجين الفرعيين والشركاء (توصيل الخدمة فقط)
نحن نشارك بياناتك فقط لتشغيل المنتج، وليس لتشغيل شبكات إعلانات خارجية على ظهرك:
🤖 شاهد منصة U AI
استضافة النماذج وتحليل الصور/الصوت (تقليل البيانات وإلغاء تحديد هويتها حيثما أمكن)
🗺️ منصة خرائط جوجل
مربعات الخريطة والمسارات والبحث عن الأماكن عند استخدام ميزات الخريطة
🔥 Firebase (جوجل)
تسجيل الدخول، بيانات الاستخدام/التعطل مجهولة المصدر، والدفع حيثما يكون ذلك متاحًا
☁️ السكك الحديدية / AWS (أو ما شابه)
استضافة آمنة، ونسخ احتياطية مشفرة، وقوائم انتظار المهام
🚫 لا نشارك ل
- ❌استهداف إعلانات الطرف الثالث في عمليات تبادل الإعلانات
- ❌وسطاء البيانات الذين يعيدون بيع قوائم الأشخاص
- ❌شبكات الإعلانات التي تنشئ ملفات تعريف مشتركة بين التطبيقات عليك
- ❌شركات التسويق بالرش والصلاة ليس لها علاقة بالخدمة
- ❌بيع أو تأجير قائمة الاتصال الخاصة بك
- ❌أغراض لا علاقة لها بتوفير See U والتي لم يتم إخبارك بها في هذه السياسة
9. التخزين والأمن
🔐 الإجراءات الأمنية (غير شاملة)
التشفير
TLS 1.3+ أثناء النقل؛ تشفير من فئة AES-256 في وضع الراحة حيث نتحكم في التخزين
تسجيل الدخول
وزارة الخارجية حيثما كان ذلك متاحا؛ الوصول الأقل امتيازًا داخل فريقنا
محيط
حماية WAF وDDoS وتقوية نقاط النهاية العامة
يراقب
تنبيهات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشأن أنماط الوصول المشبوهة في بنيتنا التحتية
النسخ الاحتياطية
النسخ الاحتياطية المشفرة والاستعادة المختبرة للبيانات الهامة
اختبار
اختبارات اختراق منتظمة ومكافأة الأخطاء عند الاقتضاء
🗄️ الاحتفاظ (نموذجي - راجع واجهة مستخدم المنتج لمعرفة القيمة الدقيقة)
الملف الشخصي للحساب
حتى تقوم بحذف الحساب
مخازن الأوامر الصوتية
يتم حذفها أو استبدالها بمجرد أن تسمح المعالجة بذلك
تحليل الصور في السحابة
عادة أقل من 24 ساعة؛ لم يتم الاحتفاظ بها أبدًا كـ "مكتبة صور"
تاريخ الموقع
نهدف إلى 90 يومًا تقريبًا ما لم يتطلب القانون المزيد أو تطلب الاحتفاظ بدليل
محادثات مع ماريا
لمدة تصل إلى عام واحد تقريبًا ما لم تطلب منا الحذف مبكرًا، وفقًا للقانون
سجلات الوصول (الأمان / الاحتيال)
في غضون بضعة أشهر ما لم يكن هناك حادث يتطلب احتجازًا أطول
10. حقوقك بموجب قانون LGPD (ملخص)
بموجب قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD)، بعبارات عامة، يمكنك:
✅ التأكيد والوصول
تحقق مما إذا كنا نعالج بياناتك ونحصل على نسخة منها، ضمن القانون
✏️ التصحيح
إصلاح البيانات غير الكاملة أو الخاطئة أو القديمة
🗑️ الحذف / إخفاء الهوية
اطلب حذف أو إخفاء هوية البيانات غير المطلوبة أو التي تمت معالجتها بشكل غير قانوني
📦 قابلية النقل
احصل على بيانات منظمة بتنسيق آلي مشترك، عندما يسمح القانون بذلك
🚫سحب الموافقة
سحب الموافقة حيث اعتمدنا عليها
📊 معلومات
تعرف على كيفية المشاركة مع الجهات العامة والخاصة، عندما ينص القانون على ذلك
❌ المعارضة
الاعتراض على المعالجة، حيثما ينص على ذلك القانون
⚖️ المراجعة الآلية
اطلب مدخلات بشرية بشأن التأثيرات الآلية المادية، حيثما ينص على ذلك القانون
📧كيف تمارس حقوقك
القناة الرسمية: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا
البريد الإلكتروني DPO
privacidade@seeu.digitalوقت الرد: 15 يوم عمل، قابلة للتمديد بمقدار 15 يومًا إضافيًا في الحالات المعقدة<br/>التكلفة عليك: حرية ممارسة حقوقك القانونية؛ لن نفرض عليك أي رسوم للرد على طلب بحسن نية
13. القُصّر (الأطفال والمراهقين)
القطع النموذجي في تدفقات المنتج: 13+ مع أحد الوالدين/الوصي حيث يكون الملف الشخصي مطلوبًا، أو 18+ حيث لا نقوم بتشغيل تدفق خاص بالطفل. تحقق دائمًا من نموذج الاشتراك داخل التطبيق لمعرفة الرقم الدقيق اليوم.
🛡️ عندما يستخدم القاصرون التطبيق (حيثما يُسمح بذلك):
- ✅ نحن نجمع فقط الحد الأدنى الذي تحتاجه الميزة
- ✅ نحن لا نستخدم بيانات القاصرين في ملفات تعريف الإعلانات كما هو موضح في قائمة "لا نشارك من أجل".
- ✅ نهدف إلى الاحتفاظ لفترة قصيرة بالسجلات الخاصة بالقاصرين حيث يسمح القانون بفترة أقصر
- ✅ قد نقوم بحظر الميزات أو تقييدها لأسباب قانونية أو تتعلق بالسلامة
👨👩👧 يجوز للوالدين والأوصياء (حيثما يسمح القانون والمنتج) القيام بما يلي:
- ✅ الاطلاع على بيانات حساب القاصر أو تصحيحها، مع التحقق الذي نطلبه بشكل معقول
- ✅ اطلب إغلاق الحساب
- ✅ سحب الموافقة أو تعديلها، حيث كانت الخدمة مبنية على موافقة ذلك القاصر
- ✅ تواصل مع DPO على البريد الإلكتروني الموجود في هذه السياسة
11.2 حذف حسابك (مستوى عالٍ، اتبع التصنيفات داخل التطبيق)
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية التي تعتمد على الحساب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والأمنية:
📱 في التطبيق (نموذجي):
- افتح تطبيق See U على جهازك
- افتح القائمة، ثم "الإعدادات" (أو رمز الترس)
- افتح "الحساب" واختر مسار حذف/إغلاق الحساب
- قم بالتأكيد باستخدام بيانات الاعتماد التي يتطلبها التطبيق
📧 عبر البريد الإلكتروني إلى فريق DPO / الخصوصية:
اكتب لprivacidade@seeu.digital
نافذة التهدئة: في بعض إصدارات المنتج، قد يكون لديك ما يقرب من 30 يومًا لإلغاء طلب الحذف. بعد فترة التهدئة، قد يكون الحذف لا رجعة فيه إلى الحد الممكن تقنيًا وقانونيًا.
16. الاتصال والطلبات
📧 صناديق الوارد المتخصصة
DPO (الخصوصية)
privacidade@seeu.digitalالدعم الفني
suporte@seeu.digitalإمكانية الوصول
acessibilidade@seeu.digital
⏰ أوقات الاستجابة الإرشادية
تم فتح التذكرة/التأكيد
في غضون يومي عمل تقريبًا، حيث نقوم بإصدار معرفات التذاكر
أسئلة بسيطة
حوالي 5 أيام عمل
LGPD / طلبات الخصوصية
ما يصل إلى 15 يوم عمل، مع إمكانية التمديد حيثما يسمح القانون بذلك
حادث أمني نشط تقوم بإبلاغنا عنه
الفرز الأول في أقرب وقت ممكن (غالبًا خلال 48 ساعة عمل) – راجع البريد الوارد الخاص بالأمان
الهيئة الوطنية لحماية البيانات في البرازيل (ANPD): إذا لم تكن راضيًا عن إجابتنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى ANPD بموجب القانون.
🇧🇷 خط الاتصال الوطني المنشور على موقع ANPD (على سبيل المثال 0800 979 0005 في وقت كتابة هذا التقرير) - راجع ANPD لمعرفة الرقم الحالي
"لا يمكن للمرء أن يرى بشكل صحيح إلا بالقلب، فما هو أساسي لا تراه العين."
🌟 التكنولوجيا الشاملة التي تهمك - منذ عام 2009 🌟
إصدار
4.0
التحديث الأخير
28 أكتوبر 2025
سارية من
28/10/2025
أراك في تطبيق inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, البرازيل, الرمز البريدي: 57304-477
حقوق الطبع والنشر © 2009-2025 راجع u التطبيق inova simples Ltda. جميع الحقوق محفوظة.