🔒Privacy Politica
La tua privacy è il nostro impegno. Questa pagina spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, in linea con la LGPD e altre leggi brasiliane applicabili.
Come prendiamo sul serio la privacy
Nell'app See U, la protezione dei tuoi dati personali è una priorità assoluta. Questa politica spiega, in modo chiaro e accessibile, come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e condividiamo le tue informazioni, nel rispetto dei diritti che la LGPD ti garantisce.
1. Chi siamo e come contattarci
🏢 Compagnia
- Nome legale: Guarda la tua app inova simples (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- Indirizzo: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Quartiere: Cacimbas, CAP: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brasile
📧 Canali di contatto
⏰ Orari di supporto
Supporto generale
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00. (ora di Brasilia)
Incidenti di accessibilità
24 ore su 24, 7 giorni su 7, dove il canale è offerto nella tua regione
2. La nostra missione e il nostro impegno
“Non si vede bene che con il cuore; l’essenziale è invisibile agli occhi”.
L<b>app See U</b> è un prodotto di assistenza creato per migliorare la vita quotidiana delle persone con disabilità visive, utilizzando <b>AI</b>, <b>voce</b>, <b>comprensione delle immagini</b> e un <b>assistente virtuale</b> per supportare lautonomia, la mobilità e l'inclusione sociale.
Dal 2009 abbiamo lavorato per ampliare l'accesso alla tecnologia inclusiva per oltre 40 milioni brasiliani affetti da grave perdita della vista o cecità, in base alle funzionalità fornite in ciascuna versione del prodotto.
Trasparenza
Informazioni chiare sui tuoi dati
Controllo utente
I permessi li decidi tu
La sicurezza prima di tutto
Misure di sicurezza adeguate al settore
Allineamento giuridico
LGPD e altre leggi applicabili
3. Contesto giuridico e normativo
🇧🇷 Legge brasiliana (esempi)
LGPD
Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati – Legge n. 13,709/2018
Diritti civili in rete
Quadro dei diritti civili per Internet in Brasile (Marco Civil) – Legge n. 12.965/2014
Diritto dei consumatori
Codice del consumo – Legge n. 8.078/1990
Inclusione della disabilità
Inclusione delle persone con disabilità (LBI) – Legge n. 13.146/2015
🌍 Quadri di riferimento internazionali
GDPR
Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) – un riferimento, non una pretesa di applicabilità diretta
CCPA/CPRA
Legge sulla privacy dei consumatori della California: riferimento per alcune pratiche
COPPA
Privacy dei bambini negli Stati Uniti – riferimento per i dati dei minori
WCAG 2.1
Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web Livello AA, dove il prodotto è basato sul Web
4. Dati che raccogliamo e perché
4.1 Dati dell'account e del profilo
📊 Cosa potremmo raccogliere (a seconda delle funzionalità utilizzate):
- •Nome e cognome
- •Telefono (facoltativo)
- •Data di nascita
- •Carta d'identità nazionale (CPF) solo per servizi specifici, ove richiesto
- •Foto del profilo (facoltativa)
🎯 Perché lo usiamo:
- Crea e gestisci il tuo account
- Accedi e proteggi il tuo accesso
- Personalizza l'esperienza
- Invia notifiche di servizio importanti
- Soddisfare gli obblighi legali e contabili ove applicabili
Base giuridica (LGPD, livello alto): Esecuzione del contratto (art. 7, V) e, ove richiesto, consenso (art. 7, I)
4.2 Dati audio e vocali
📊 Cosa potremmo raccogliere (a seconda delle funzionalità utilizzate):
- •Comandi vocali
- •Buffer di elaborazione di breve durata
- •Preferenze di stile per il parlato
- •Preferenze TTS
🎯 Perché lo usiamo:
- Esegui il controllo vocale e l'assistente vocale “Maria”
- Mappa i tasti hardware (ad esempio il volume) alle azioni dell'app, laddove consentito dal sistema operativo
- Converti la voce in testo per le funzionalità che abiliti
- Migliorare i nostri modelli in forma aggregata e rispettosa della privacy laddove lo facciamo
Base giuridica (LGPD, livello alto): Esecuzione del contratto e, in caso di utilizzo del permesso microfonico, il tuo consenso (art. 7, I e II)
🔒 I buffer audio temporanei vengono eliminati o sovrascritti non appena la funzionalità lo consente
4.3 Immagini e dati della fotocamera
📊 Cosa potremmo raccogliere (a seconda delle funzionalità utilizzate):
- •Fotogrammi fissi acquisiti nell'app
- •Metadati sul dispositivo e sul cloud necessari per la funzionalità assistiva
- •Brevi clip video, dove una funzionalità lo richiede
- •EXIF dove disponibile (eliminiamo dove possibile in produzione)
🎯 Perché lo usiamo:
- Descrivi scene, testo e persone per te (uso assistito)
- OCR, storie social o altri strumenti in-app avviati da te
- Eseguire il debug con il tuo consenso, tramite flusso di crash/feedback
Base giuridica (LGPD, livello alto): Il tuo consenso per la fotocamera, oltre al contratto per fornire la funzionalità selezionata
🗑️ Puntiamo a conservare le copie sul cloud solo per il tempo necessario, spesso sotto le 24 ore per lavori di descrizione una tantum
4.4 Dati sulla posizione
📊 Cosa potremmo raccogliere (a seconda delle funzionalità utilizzate):
- •GPS preciso, quando te lo concedi
- •Posizione approssimativa (di rete).
- •Cronologia del percorso o del viaggio, solo se la funzionalità che attivi lo richiede
- •Posizione in background, solo su build del sistema operativo che richiedono un'autorizzazione in background separata
🎯 Perché lo usiamo:
- Navigazione passo passo e luoghi nelle vicinanze
- Funzionalità culturali e cittadine che utilizzano la posizione, quando le utilizzi
- Avvisi di sicurezza relativi a un percorso che stai seguendo attivamente, dove li spediamo
Base giuridica (LGPD, livello alto): Consenso specifico e informato alla localizzazione, compresa l'eventuale modalità di background (art. 7, I; art. 11, II, a, ove applicabile)
🚨 L'accesso in background è per sessioni assistive attive (ad esempio orientamento), non per il monitoraggio pubblicitario 24 ore su 24, 7 giorni su 7
5. Autorizzazioni dell'app (tipiche, possono variare in base alla build)
| Autorizzazione | Utilizzo tipico | Necessario? |
|---|---|---|
| 🎤 Microfono | Comandi vocali e assistente “Maria”. | Sì (funzionalità principali per la voce) |
| 📷 Fotocamera | Descrizione dell'immagine e funzioni di assistenza dal vivo | Opzionale |
| 📍 Bella posizione | Mappe e indicazioni passo passo | Opzionale |
| 🗺️ Posizione sullo sfondo | Guida quando l'app è in background, solo sulle versioni del sistema operativo supportate | Opzionale |
| 🔔 Notifiche | Avvisi e promemoria importanti | Raccomandato |
| 💾 Stoccaggio | Impostazioni, cache, risorse scaricate | SÌ |
| 🌐Internet | AI, mappe, accesso, aggiornamenti | SÌ |
| 📳 Vibrazione | Feedback tattile per l'accessibilità | SÌ |
🚨 Posizione sullo sfondo: avviso ben visibile
ILACCESS_BACKGROUND_LOCATIONl'autorizzazione è necessaria per alcune funzionalità principali di accessibilità, non per il monitoraggio degli annunci:
🎯 Perché potremmo averne bisogno
- ♿ Guida continua: molti utenti non vedenti e ipovedenti necessitano di istruzioni vocali anche quando il telefono è bloccato o si trova di fronte un'altra app
- 🗺️ Avvisi di prossimità: punti di interesse o pericoli lungo un percorso iniziato nell'app
- 🎪 Alcune funzionalità culturali o cittadine che apri esplicitamente potrebbero utilizzare la posizione per personalizzare l'esperienza
- 🔊 Avvisi di reindirizzamento in tempo reale senza costringerti a tornare ogni volta alla schermata principale
🛡️ Come ti tuteliamo
- Puoi revocare l'autorizzazione nelle impostazioni di sistema in qualsiasi momento
- Lo utilizziamo solo per le funzionalità che avvii (ad esempio una navigazione o una sessione in città), non per i profili pubblicitari "sempre attivi" 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Non vendiamo la tua posizione; vedere la sezione "Condivisione" per i processori che utilizziamo
- I dati in transito sono protetti con il moderno TLS; dati a riposo con crittografia avanzata nel nostro stack
- Non vendiamo i tuoi dati personali; vedere l'elenco "non condividiamo per".
- Applichiamo limiti di conservazione (ad esempio finestre di cronologia descritte nella sezione sicurezza) e possiamo eliminare su richiesta, in conformità alla legge
7. Come condividiamo i dati
🤝 Sub-responsabili e partner (solo erogazione del servizio)
Condividiamo i tuoi dati solo per eseguire il prodotto, non per eseguire reti pubblicitarie di terze parti sulle tue spalle:
🤖 Vedi la piattaforma U AI
Hosting del modello e analisi di immagini/voci (dati ridotti al minimo e, ove possibile, deidentificati)
🗺️ Piattaforma Google Maps
Riquadri della mappa, percorsi e ricerca di luoghi quando utilizzi le funzionalità della mappa
🔥Firebase (Google)
Accesso, dati di utilizzo/arresto anonimi resi anonimi e push dove abilitato
☁️ Ferrovia/AWS (o simili)
Hosting sicuro, backup crittografati e code di lavoro
🚫 Non condividiamo per
- ❌Targeting di annunci di terze parti su Ad Exchange
- ❌Broker di dati che rivendono elenchi di persone
- ❌Reti pubblicitarie che creano profili cross-app su di te
- ❌Società di marketing spray-and-pray estranee al servizio
- ❌Vendere o affittare la tua lista di contatti
- ❌Scopi non correlati alla fornitura di See U di cui non ti è stato spiegato in questa politica
9. Conservazione e sicurezza
🔐 Misure di sicurezza (non esaustive)
Crittografia
TLS 1.3+ in transito; Crittografia di classe AES-256 a riposo in cui controlliamo l'archiviazione
Registrazione
AMF, ove disponibile; accesso con privilegi minimi all'interno del nostro team
Perimetro
WAF, protezione DDoS e rafforzamento degli endpoint pubblici
Monitoraggio
Avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su modelli di accesso sospetti nella nostra infrastruttura
Backup
Backup crittografati e ripristino testato per i dati critici
Test
Test di penetrazione regolari e bug bounty ove applicabile
🗄️ Conservazione (tipico – vedere l'interfaccia utente del prodotto per il valore esatto)
Profilo dell'account
Fino a quando non elimini l'account
Buffer dei comandi vocali
Cancellati o sovrascritti non appena l'elaborazione lo consente
Immagini analizzate nel cloud
Di solito meno di 24 ore; mai conservato come “libreria fotografica”
Cronologia delle posizioni
Puntiamo a circa 90 giorni, a meno che la legge non richieda di più o tu chieda di conservare una prova
Conversazioni con Maria
Fino a circa un anno, a meno che tu non ci chieda di eliminarli prima, nel rispetto della legge
Registri di accesso (sicurezza/frode)
Nell'ordine di qualche mese, a meno che un incidente non richieda una sospensione più lunga
10. I tuoi diritti ai sensi della LGPD (sintesi)
Ai sensi della Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD), in termini generali, puoi:
✅ Conferma e accesso
Verifica se trattiamo i tuoi dati e otteniamo una copia, nei limiti di legge
✏️ Correzione
Correggere i dati incompleti, errati o non aggiornati
🗑️ Cancellazione/anonimizzazione
Chiedere di cancellare o rendere anonimi i dati non necessari o trattati illecitamente
📦 Portabilità
Ottieni dati strutturati in un formato macchina comune, quando la legge lo consente
🚫 Revoca del consenso
Ritirare il consenso laddove abbiamo fatto affidamento su di esso
📊 Informazioni
Informati sulla condivisione con soggetti pubblici e privati, quando la legge lo prevede
❌Opposizione
Opporsi al trattamento, ove previsto dalla legge
⚖️ Revisione automatizzata
Richiedere input umani sugli effetti materiali automatizzati, ove previsto dalla legge
📧 Come esercitare i tuoi diritti
Canale ufficiale: invia un'e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati (DPO)
E-mail dell'RPD
privacidade@seeu.digitalTempo di risposta: 15 giorni lavorativi, estensibili di ulteriori 15 in casi complessi<br/>Costo a tuo carico: GRATUITO per esercitare i tuoi diritti legali; non ti addebiteremo alcun costo per rispondere a una richiesta in buona fede
13. Minori (bambini e adolescenti)
Limite tipico nei flussi di prodotto: 13+ con un genitore/tutore dove è richiesto un profilo, o 18+ dove non eseguiamo un flusso specifico per il bambino. Controlla sempre il modulo di iscrizione in-app per il numero esatto oggi stesso.
🛡️ Quando utilizzano l'app minorenni (ove consentito):
- ✅ Raccogliamo solo il minimo necessario alla funzionalità
- ✅ Non utilizziamo i dati dei minori per la profilazione pubblicitaria come descritto nell'elenco “non condividiamo per”.
- ✅ Puntiamo a una breve conservazione dei documenti specifici dei minori laddove la legge consente un periodo più breve
- ✅ Potremmo bloccare o limitare funzionalità per motivi legali o di sicurezza
👨👩👧 Genitori e tutori (ove la legge e il prodotto lo consentano) possono:
- ✅ Visualizzare o correggere i dati dell'account di un minore, con la verifica ragionevolmente richiesta
- ✅Chiedere la chiusura del conto
- ✅ Revoca o modifica il consenso, laddove il servizio fosse basato sul consenso per quel minore
- ✅ Contatta il DPO all'indirizzo e-mail presente in questa policy
11.2 Eliminazione del tuo account (livello alto; segui le etichette in-app)
Puoi chiedere di eliminare il tuo account e i dati personali che dipendono dall'account, fatte salve le eccezioni legali e di sicurezza:
📱 Nell'app (tipico):
- Apri l'app See U sul tuo dispositivo
- Apri il menu, quindi “Impostazioni” (o l’icona dell’ingranaggio)
- Apri "Account" e scegli il percorso Elimina/Chiudi account
- Conferma con le credenziali richieste dall'app
📧 Via e-mail al DPO/team privacy:
Scrivi aprivacidade@seeu.digital
Finestra di riflessione: in alcune versioni del prodotto potresti avere circa 30 giorni di tempo per annullare una richiesta di eliminazione. Dopo il periodo di riflessione, la cancellazione può essere irreversibile nella misura in cui tecnicamente e giuridicamente possibile.
16. Contatti e richieste
📧 Caselle di posta specializzate
DPO (Privacy)
privacidade@seeu.digitalSicurezza
security@seeu.digitalSupporto tecnico
supporte@seeu.digitalAccessibilità
accessibilidade@seeu.digital
⏰ Tempi di risposta indicativi
Ticket aperto/conferma
Entro circa 2 giorni lavorativi, in cui emettiamo gli ID dei biglietti
Domande semplici
Circa 5 giorni lavorativi
Richieste LGPD/privacy
Fino a 15 giorni lavorativi, con estensione ove consentito dalla legge
Incidente di sicurezza attivo che ci segnali
Primo triage non appena possibile (spesso entro 48 ore lavorative): vedere la casella di posta di sicurezza
Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD) del Brasile: se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'ANPD ai sensi della legge.
🇧🇷 Numero telefonico nazionale pubblicato sul sito dell'ANPD (es. 0800 979 0005 al momento in cui scrivo) – per il numero attuale vedi ANPD
“Non si vede bene che con il cuore; l’essenziale è invisibile agli occhi”.
🌟 Tecnologia inclusiva che conta – dal 2009 🌟
Versione
4.0
Ultimo aggiornamento
28 ottobre 2025
In vigore dal
28/10/2025
Ci vediamo app inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, Brasile, CAP: 57304-477
Copyright © 2009-2025 Vedi la tua app inova simples Ltda. Tutti i diritti riservati.