アカウント 削除ポリシー
データはあなたが完全に管理できます。ここでは、アカウントとすべての関連情報を明確かつ透過的に削除する方法を説明します。
私たちは誰なのか
See U アプリ – 2009 年から提供されている視覚障害のある人向けの支援テクノロジー。
アカウントとデータの削除をリクエストする方法
オプション 1: アプリ内
- 1See Uアプリを開く
- 2プロフィールメニュー（👤）→設定（⚙️）
- 3「プライバシー」をタップします
- 4「アカウントを削除」を選択します
- 5本人確認（パスワード / 生体認証 / 2FA）
- 6削除リクエストを完了する
✅ 利点: アプリ内で速くて簡単
オプション 2: ウェブ上で
Web 削除リンク:
https://seeuapp.com.br/delete-account- 1.任意のブラウザで上のリンクを開きます
- 2.削除フォームに記入してください
- 3.アカウントで使用するメールアドレスを入力してください
- 4.本人確認をする
- 5.リクエストを送信する
✅ 利点: アプリをインストールしたり、アプリのパスワードを覚えたりする必要はありません。
📌 Google Play の注: このウェブ リンクを使用すると、Google Play のポリシーに従って、アプリを再インストールせずにアカウントの削除を開始できます。
ログインを覚えていない場合は、
登録したメールアドレスを確認できます。受信箱を確認するか、privacidade@seeu.digital までご連絡ください。
削除されるもの
お客様の削除リクエストが完了すると、お客様のアカウントに関連付けられている以下のデータを削除 (または不可逆的に匿名化 します) します。
プロフィール
- フルネーム
- メール/ログイン
- プロフィール写真
- 言語と好み
- 生年月日
- 電話
環境設定と設定
- アクセシビリティ設定
- TTS速度
- 通知設定
- テーマとカスタマイズ
- アプリ言語
使用状況データ
- 活動履歴
- 録音された音声コマンド
- 解析画像
- 閲覧履歴
- ストーリーと投稿
- 社会的交流
認証
- 暗号化されたパスワード
- セッショントークン
- 2FAデータ
- サインイン履歴
- リンクされたデバイス
位置データ
- GPS履歴
- 保存されたルート
- 好きな場所
- イベントのチェックイン
- ジオタグ付きのストーリー
生成されたコンテンツ
- 助手マリアとの会話
- コミュニティの投稿
- コメントとやり取り
- 履歴書と職業データ
- 求人への応募
✅ 保証: このデータは当社の実稼働システムから完全に削除されるか、不可逆的に匿名化され、今後お客様にリンクされることはありません。
保管できるもの（どうしても必要な場合のみ）
LGPD (ブラジルのデータ保護法) および Google Play ポリシー に従って、次の場合には最小限の記録 を保管することがあります。
1. 法的義務
ブラジルの法律で義務付けられているデータは、設定された期間保存される場合があります。
- 税請求書と税データ: 5年（国税法）
- インターネットアクセスログ: 6 か月 (マルコ・シヴィル・ダ・インターネット)
- 財務および会計記録: 5 年 (連邦税規則)
- 民間識別データ: 適用される法律の要求に応じて
2. セキュリティと不正行為の防止
ユーザーとシステムを保護するには:
- • 詐欺や不正行為の調査のためのセキュリティ ログ
- • 支払い紛争を解決するための取引記録
- • 不正な重複サインアップをブロックするための最小限のデータ
- • セキュリティ分析と製品改善のための匿名化されたデータ
3. セキュリティバックアップ
データの整合性と災害復旧の場合:
- • バックアップ コピーは最大 90 日間保持される場合があります
- • 通常の保持サイクルで削除されます
- • サービスを提供するために積極的に使用されるわけではありません
- • それらは技術的な不測の事態のためにのみ存在します
4. 集約され匿名化されたデータ
個人の身元と関係のない統計:
- • 一般統計用に完全に匿名化された集約データ
- • 個人の再特定は不可能
- • 製品の改良や研究のために使用されます
- • 例: 「X% のユーザーが TTS の速度を 1.5 倍に設定しています」
📌 重要: これらの例外は、受け入れられている Google Play の慣例および LGPD 第 16 条 (一部のデータを保持する法的義務) に従います。私たちは、何が保持されるのか、そしてその理由については明確かつ透明性を保っています。
削除のタイムライン
了承
リクエストを受信するとすぐに確認メールが届きます。
処理
削除は暦日 30 日以内に完了しますが、通常はそれよりも早く完了します。
バックアップ
バックアップは 90 日以内の通常の保持サイクルで削除されます。
一般的なタイムライン:
- 0日目: 削除をリクエスト→即時確認メール
- 1 ～ 7 日目: 本番データは消去または匿名化されます
- 7 ～ 30 日目: 内部コンプライアンスと監査チェック
- 30日目：削除完了→最終メール
- 90 日以内: バックアップはそのサイクルで削除されます
アカウントの再アクティブ化
⚠️ 注意: 削除が完了すると、アカウントは復元できなくなります。このプロセスは永続的であり、 元に戻すことはできません。
📌 それが何を意味するか
- ❌ 古いプロファイルを復元することはできません
- ❌ アクティビティ履歴は完全に失われます
- ❌ アシスタントのマリアとのチャットは復元できません
- ❌ ストーリー、投稿、ソーシャル インタラクションが削除される
- ❌ 新しいアカウントで環境設定を再度設定する必要があります
✅ 新しいアカウントはいつでも作成できますが、古いアカウントとは別のものとなり、リンクはありません。
お問い合わせ・ご質問
📧 サポートチャネル
ℹ️ お役立ち情報
Webサイト
https://seeuapp.com.brプライバシーポリシー
ポリシー全体を表示利用規約
規約全文を表示サポート時間
月曜日から金曜日、午前 8 時から午後 6 時まで(ブラジリア時間)
透明性と完全なコントロール
お客様のプライバシーと権利は当社の優先事項です。あなたは自分のデータを管理し、いつでも簡単かつ透過的にアカウントを削除できます。
会社
inova simples アプリを見てください (l.s.)
CNPJ (納税者番号)
48.200.632/0001-25
住所
Rua Nossa Senhora do Carmo、180、カシンバス、マセイオ、AL、ZIP 57304-477、ブラジル
最終更新日
2025 年 10 月 28 日
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