🔒 プライバシー ポリシー
あなたのプライバシーは私たちの約束です。このページでは、LGPD およびその他の該当するブラジルの法律に従って、当社がお客様の個人データを収集、使用、保護する方法について説明します。
プライバシーをどのように真剣に受け止めているか
See U アプリでは、個人データの保護が最優先事項です。このポリシーでは、LGPD がお客様に保証する権利を尊重しながら、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、保管、共有するかを明確かつアクセスしやすい方法で説明します。
1. 私たちが誰であるか、そして私たちに連絡する方法
🏢会社
- 正式名称: inova simples アプリを見てください (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- 住所： ノッサ セニョーラ ド カルモ通り、n. 180、地区: カシンバス、郵便番号: 57304-477、マセイオ、アラゴアス、ブラジル
⏰ サポート時間
一般的なサポート
月曜日から金曜日、午前8時から午後6時まで(ブラジリア時間)
アクセシビリティに関するインシデント
年中無休、お住まいの地域でそのチャンネルが提供されている場合
2. 私たちの使命と取り組み
「人は心によってのみ正しく見ることができる。本質的なものは目には見えない。」
See U アプリ は、視覚障害を持つ人々の日常生活を改善するために構築された支援製品であり、AI、音声、画像理解、仮想アシスタントを使用して自律性、モビリティ、社会的包摂をサポートします。
2009 年以来、当社は、各製品バージョンに含まれる機能に応じて、重度の視力喪失または失明を患う 4,000 万人以上のブラジル人が包括的なテクノロジーへのアクセスを拡大できるよう取り組んできました。
透明性
データに関する明確な情報
ユーザーコントロール
権限を決めるのはあなたです
セキュリティ第一
業界に適した安全対策
法的調整
LGPD およびその他の適用法
3. 法的および規範的な背景
🇧🇷 ブラジルの法律 (例)
LGPD
ブラジル一般データ保護法 – 法律 No. 13,709/2018
オンラインでの公民権
ブラジルにおけるインターネットに関する公民権の枠組み (Marco Civil) – 法律 No. 12,965/2014
消費者法
消費者法 – 法律 No. 8,078/1990
障害者の包摂
障害者の包摂 (LBI) – 法律 No. 13,146/2015
🌍 国際的な参照枠組み
GDPR
一般データ保護規則 (EU) – 参照であり、直接適用されるという主張ではありません
CCPA/CPRA
カリフォルニア州消費者プライバシー法 – いくつかの慣行の参考資料
コッパ
米国の子供のプライバシー – 未成年者のデータに関するリファレンス
WCAG 2.1
Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン レベル AA、製品が Web ベースである場合
4. 当社が収集するデータとその理由
4.1 アカウントとプロフィールのデータ
📊 収集する可能性のあるもの (使用する機能に応じて):
- •フルネーム
- •電子メール
- •電話（オプション）
- •生年月日
- •必要な場合、特定のサービスのみの国民 ID (CPF)
- •プロフィール写真（オプション）
🎯 使用する理由:
- アカウントの作成と管理
- サインインしてアクセスを保護する
- エクスペリエンスをパーソナライズする
- 重要なサービス通知を送信する
- 適用される法務および会計義務を遵守する
法的根拠 (LGPD、ハイレベル): 契約履行 (第 7 条 V)、および当社が求める場合には同意 (第 7 条 I)
4.2 音声および音声データ
📊 収集する可能性のあるもの (使用する機能に応じて):
- •音声コマンド
- •有効期間の短い処理バッファ
- •スピーチのスタイル設定
- •TTS の設定
🎯 使用する理由:
- 音声コントロールと音声アシスタント「マリア」を実行する
- OS が許可するハードウェア キー (ボリュームなど) をアプリのアクションにマッピングします。
- 有効にした機能の音声をテキストに変換します
- 集約されたプライバシー保護形式でモデルを改善します。
法的根拠 (LGPD、ハイレベル): 契約の履行、およびマイクの使用許可が使用される場合はお客様の同意 (第 7 条、I および II)
🔒 一時オーディオバッファは、機能が許可するとすぐに削除または上書きされます
4.3 画像とカメラデータ
📊 収集する可能性のあるもの (使用する機能に応じて):
- •アプリでキャプチャした静止画フレーム
- •支援機能に必要なオンデバイスおよびクラウドのメタデータ
- •機能が必要な短いビデオクリップ
- •利用可能な場合は EXIF (本番環境では可能な場合は削除します)
🎯 使用する理由:
- シーン、テキスト、人物を説明します (補助的な使用)
- OCR、ソーシャル ストーリー、または自分で開始するその他のアプリ内ツール
- クラッシュ/フィードバック フローを介して、同意を得てデバッグします。
法的根拠 (LGPD、ハイレベル): カメラに対する同意と、選択した機能を提供する契約
🗑️ 私たちはクラウド側のコピーを必要な期間だけ保持することを目指しており、1 回限りの説明ジョブの場合は 24 時間未満であることがよくあります。
4.4 位置データ
📊 収集する可能性のあるもの (使用する機能に応じて):
- •正確な GPS (許可すると)
- •粗い（ネットワーク）位置
- •ルートまたは旅行履歴（オンにした機能が必要な場合のみ）
- •バックグラウンド位置、別のバックグラウンド権限を必要とする OS ビルドのみ
🎯 使用する理由:
- ステップバイステップのナビゲーションと近くの場所
- 位置情報を使用する文化的および都市の特徴 (使用時)
- あなたが積極的にたどっているルート（配送先）に関連する安全警告
法的根拠 (LGPD、ハイレベル): あらゆるバックグラウンド モードを含む、位置情報に関する具体的なインフォームド コンセント (第 7 条 I、該当する場合、第 11 条 II、a)
🚨 バックグラウンド アクセスは、24 時間 365 日の広告追跡ではなく、アクティブな支援セッション (例: ウェイファインディング) 用です。
5. アプリの権限 (通常、ビルドによって異なる場合があります)
| 許可 | 一般的な使用方法 | 必須？ |
|---|---|---|
| 🎤 マイク | 音声コマンドと「Maria」アシスタント | はい (音声機能へのコア) |
| 📷 カメラ | 画像の説明とライブ支援機能 | オプション |
| 📍 素晴らしいロケーション | 地図とターンバイターン方式の案内 | オプション |
| 🗺️ 背景の位置 | アプリがバックグラウンドにある場合のガイダンス（サポートされている OS バージョンのみ） | オプション |
| 🔔 通知 | 重要な警告とリマインダー | 推奨 |
| 💾 ストレージ | 設定、キャッシュ、ダウンロードされたアセット | はい |
| 🌐 インターネット | AI、マップ、サインイン、アップデート | はい |
| 📳 振動 | アクセシビリティのための触覚フィードバック | はい |
🚨 背景の位置 – 目立つ通知
のACCESS_BACKGROUND_LOCATION許可は一部の主要なアクセシビリティ機能に必要であり、広告追跡には必要ありません。
🎯 なぜそれが必要なのか
- ♿ 継続的なガイダンス: 多くの視覚障害者や視覚障害のあるユーザーは、携帯電話がロックされているときや別のアプリが起動しているときでも、音声による指示を必要とします。
- 🗺️ 近接アラート: アプリで開始したルートに沿った興味のある地点や危険箇所
- 🎪 明示的に開く一部の文化または都市の機能では、エクスペリエンスをパーソナライズするために位置が使用される場合があります
- 🔊 毎回ホーム画面に戻る必要のない、リアルタイムの再ルーティングアラート
🛡️ 私たちがあなたを守る方法
- システム設定でいつでも権限を取り消すことができます
- これは、ユーザーが開始する機能 (ナビゲーションや都市セッションなど) にのみ使用され、24 時間年中無休の「常時オン」の広告プロファイルには使用されません。
- 私たちはあなたの所在地を販売しません。当社が使用するプロセッサについては「共有」セクションを参照してください。
- 転送中のデータは最新の TLS で保護されます。スタック内の強力な暗号化を使用した保存データ
- 当社はあなたの個人データを販売しません。 「共有対象外」リストを参照してください
- 当社は保持制限 (セキュリティセクションで説明されている履歴ウィンドウなど) を適用し、法律に従って要求に応じて削除できます。
7. データの共有方法
🤝 サブプロセッサーとパートナー (サービス提供のみ)
当社は製品を実行するためのみにお客様のデータを共有し、サードパーティの広告ネットワークを運用するために共有することはありません。
🤖 U AI プラットフォームを参照
モデルのホスティングと画像/音声分析 (データは最小限に抑えられ、可能な場合は匿名化されます)
🗺️ Google マップ プラットフォーム
地図機能を使用する場合の地図タイル、ルート、場所検索
🔥 Firebase (Google)
サインイン、匿名化された使用状況/クラッシュ データ、有効な場合はプッシュ
☁️ 鉄道 / AWS (または類似のもの)
安全なホスティング、暗号化されたバックアップ、ジョブキュー
🚫 共有はしません
- ❌Ad Exchange でのサードパーティ広告ターゲティング
- ❌人物リストを再販するデータ ブローカー
- ❌アプリ間のプロフィールを構築する広告ネットワーク
- ❌サービスとは無関係のスプレー・アンド・プレイのマーケティング会社
- ❌連絡先リストの販売またはレンタル
- ❌本ポリシーで説明されていないSee Uの提供と関係のない目的
9. 保管とセキュリティ
🔐 セキュリティ対策 (すべてではありません)
暗号化
転送中は TLS 1.3+。ストレージを管理する保存時の AES-256 クラスの暗号化
サインイン
利用可能な場合は MFA。チーム内での最小限の特権アクセス
周囲
WAF、DDoS 保護、パブリック エンドポイントの強化
監視
インフラストラクチャ内の不審なアクセス パターンに関する 24 時間 365 日のアラート
バックアップ
暗号化されたバックアップと重要なデータのテスト済みリストア
テスト
定期的な侵入テストとバグ報奨金（該当する場合）
🗄️ リテンション (通常 - 正確な値については製品 UI を参照)
アカウントプロフィール
アカウントを削除するまで
音声コマンドバッファ
処理が可能になり次第、削除または上書きされます
クラウド上で解析された画像
通常は 24 時間以内です。 「写真ライブラリ」として保管されることはありません
ロケーション履歴
法律でそれ以上の要求がある場合や、証拠の保管を要求されない限り、最大 90 日を予定しています。
マリアとの会話
法律に従い、早期に削除するよう依頼しない限り、最大約 1 年間
アクセスログ（セキュリティ・不正）
インシデントにより長期の保留が必要な場合を除き、数か月程度
10. LGPD に基づくあなたの権利 (概要)
ブラジル一般データ保護法 (LGPD) に基づいて、大まかに次のことができます。
✅ 確認とアクセス
法律の範囲内でデータを処理し、コピーを取得しているかどうかを確認してください
✏️訂正
不完全、間違っている、または古いデータを修正してください
🗑️削除・匿名化
不要なデータ、または違法に処理されたデータの削除または匿名化を依頼する
📦 携帯性
法律で許可されている場合は、一般的なマシン形式で構造化データを取得します
🚫 同意の撤回
同意に依存した場合は同意を撤回する
📊 情報
法律で定められている場合、公的機関および私的団体との共有について学びます。
❌ 反対派
法律で規定されている場合、処理に反対する
⚖️ 自動レビュー
法律で規定されている場合、マテリアルの自動化エフェクトについて人間の入力を求める
📧 権利を行使する方法
公式チャネル: データ保護責任者 (DPO) に電子メールを送信してください
DPO の電子メール
privacidade@seeu.digital回答までの時間: 15 営業日、複雑な場合はさらに 15 営業日延長可能<br/>費用: 法的権利の行使は無料。誠意を持ったリクエストへの返信に料金はかかりません
13. 未成年者（子供および青少年）
プロダクト フローの一般的な上限: プロファイルが必要な場合は親/保護者がいる場合は 13 歳以上、子供固有のフローを実行しない場合は 18 歳以上。現在、正確な数については、アプリ内のサインアップ フォームを常に確認してください。
🛡️ 未成年者がアプリを使用する場合 (許可されている場合):
- ✅ 必要な機能のみを収集します
- ✅ 「共有しない」リストに記載されているように、当社は未成年者のデータを広告プロファイリングに使用しません。
- ✅ 私たちは、法律でより短い期間が認められている場合には、未成年者に特有の記録の短期間の保存を目指します。
- ✅ 法的または安全上の理由から機能をブロックまたは制限する場合があります
👨👩👧 親および保護者 (法律および製品で許可されている場合) は、次のことを行うことができます。
- ✅ 合理的に必要な検証を行った上で、未成年者のアカウントデータを確認または修正する
- ✅ アカウントの閉鎖を依頼する
- ✅ サービスがその未成年者の同意に基づいていた場合、同意を撤回または調整する
- ✅ このポリシーの電子メールで DPO に連絡してください
11.2 アカウントの削除 (概要、アプリ内のラベルに従ってください)
法的およびセキュリティ上の例外を除き、アカウントおよびアカウントに依存する個人データの削除を要求できます。
📱 アプリ内 (通常):
- デバイスで See U アプリを開きます
- メニューを開き、「設定」（または歯車アイコン）を開きます。
- 「アカウント」を開き、アカウントの削除/閉鎖パスを選択します
- アプリに必要な認証情報を確認します
📧 DPO / プライバシー チームに電子メールで送信:
クーリングオフ期間: 一部の製品バージョンでは、削除リクエストをキャンセルするまでに最大 30 日かかる場合があります。クーリングオフ後は、技術的および法的に可能な範囲で削除は元に戻せない場合があります。
16. ご連絡・お願い
📧 専用の受信箱
DPO (プライバシー)
privacidade@seeu.digitalテクニカルサポート
suporte@seeu.digitalアクセシビリティ
accessibilidade@seeu.digital
⏰ 応答時間の目安
チケットオープン/確認
約 2 営業日以内にチケット ID を発行します
素朴な疑問
約5営業日
LGPD / プライバシーの要求
最長 15 営業日 (法律で認められる場合は延長あり)
あなたが私たちに報告するアクティブなセキュリティインシデント
できるだけ早く (通常は 48 営業時間以内) 最初のトリアージ - セキュリティ受信箱を参照
ブラジル国家データ保護局 (ANPD): 私たちの回答に満足できない場合は、法律に基づいて ANPD に苦情を申し立てることができます。
🇧🇷 ANPD サイトで公開されている国内電話番号 (例: 執筆時点では 0800 979 0005) – 現在の番号については ANPD を参照してください。