🔒 개인정보 보호 정책
귀하의 개인 정보 보호는 우리의 약속입니다. 이 페이지에서는 LGPD 및 기타 해당 브라질 법률에 따라 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.
개인정보 보호를 진지하게 다루는 방법
See U 앱에서는 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 이 정책은 LGPD가 귀하에게 보장하는 권리를 존중하면서 귀하의 정보를 수집, 사용, 저장 및 공유하는 방법을 명확하고 접근 가능한 방식으로 설명합니다.
1. 당사는 누구이며 당사에 연락하는 방법
🏢 회사
- 법적 이름: 앱 inova simples(l.s.)를 확인하세요.
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- 주소: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, 인근 지역: Cacimbas, 우편번호: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brazil
⏰ 지원시간
일반 지원
월요일~금요일, 오전 8시~오후 6시 (브라질리아 시간)
접근성 사고
연중무휴(해당 채널이 해당 지역에서 제공됨)
2. 우리의 사명과 약속
“마음으로 봐야만 제대로 볼 수 있고, 중요한 것은 눈에 보이지 않는다.”
See U 앱은 AI, 음성, 이미지 이해 및 가상 비서를 사용하여 시각 장애가 있는 사람들의 일상 생활을 개선하기 위해 제작된 보조 제품으로 자율성, 이동성 및 사회적 통합을 지원합니다.
2009부터 우리는 각 제품 버전에 제공되는 기능에 따라 심각한 시력 상실 또는 실명을 겪고 있는 4천만명 이상의 브라질 사람들이 포괄적인 기술에 대한 접근을 확대하기 위해 노력해 왔습니다.
투명도
데이터에 대한 명확한 정보
사용자 제어
권한을 결정합니다.
보안 우선
업계에 적합한 보호 장치
법적 정렬
LGPD 및 기타 관련 법률
3. 법적, 규범적 맥락
🇧🇷 브라질 법률(예)
LGPD
브라질 일반 데이터 보호법 – 법률 번호 13,709/2018
온라인 민권
브라질 인터넷에 대한 민권 프레임워크(Marco Civil) – 법률 번호 12,965/2014
소비자법
소비자법 – 법률 번호 8,078/1990
장애 포함
장애인 포함(LBI) - 법률 제 13,146/2015호
🌍 국제 참조 프레임워크
GDPR
일반 데이터 보호 규정(EU) - 직접 적용 가능성에 대한 주장이 아닌 참조 자료입니다.
CCPA/CPRA
캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 – 일부 관행에 대한 참조
코파
미국 아동의 개인 정보 보호 - 미성년자 데이터에 대한 참조
WCAG 2.1
웹 콘텐츠 접근성 지침 레벨 AA, 제품이 웹 기반인 경우
4. 당사가 수집하는 데이터 및 수집 이유
4.1 계정 및 프로필 데이터
📊 수집할 수 있는 항목(귀하가 사용하는 기능에 따라 다름):
- •성명
- •이메일
- •전화(선택사항)
- •생일
- •필요한 경우 특정 서비스에만 해당하는 국가 ID(CPF)
- •프로필 사진(선택사항)
🎯 우리가 그것을 사용하는 이유:
- 계정 생성 및 관리
- 로그인하여 액세스를 보호하세요
- 경험을 개인화하세요
- 중요한 서비스 알림 보내기
- 적용되는 법률 및 회계 업무를 충족하세요.
법적 근거(LGPD, 상위 수준): 계약 이행(7조, V) 및 요청 시 동의(7조, I)
4.2 오디오 및 음성 데이터
📊 수집할 수 있는 항목(귀하가 사용하는 기능에 따라 다름):
- •음성 명령
- •단기 처리 버퍼
- •음성에 대한 스타일 기본 설정
- •TTS 환경설정
🎯 우리가 그것을 사용하는 이유:
- 음성 제어 및 음성 비서 “Maria” 실행
- OS가 허용하는 경우 하드웨어 키(예: 볼륨)를 앱 작업에 매핑
- 활성화한 기능을 위해 음성을 텍스트로 변환하세요.
- 집계된 개인 정보 보호 형식으로 모델을 개선합니다.
법적 근거(LGPD, 상위 수준): 계약 이행 및 마이크 권한이 사용되는 경우 귀하의 동의(7조, I 및 II조)
🔒 임시 오디오 버퍼는 기능이 허용되는 즉시 삭제되거나 덮어쓰여집니다.
4.3 이미지 및 카메라 데이터
📊 수집할 수 있는 항목(귀하가 사용하는 기능에 따라 다름):
- •앱에서 캡처하는 스틸 프레임
- •보조 기능에 필요한 온디바이스 및 클라우드 메타데이터
- •기능이 필요한 짧은 비디오 클립
- •사용 가능한 EXIF(프로덕션에서 가능한 부분을 제거합니다)
🎯 우리가 그것을 사용하는 이유:
- 장면, 텍스트, 사람을 설명하세요(보조 사용).
- OCR, 소셜 스토리 또는 기타 인앱 도구를 직접 시작
- 충돌/피드백 흐름을 통해 귀하의 동의를 받아 디버깅합니다.
법적 근거(LGPD, 상위 수준): 카메라에 대한 동의 및 선택한 기능 제공에 대한 계약
🗑️ 우리는 필요한 만큼만 클라우드 측 복사본을 보관하는 것을 목표로 하며 일회성 설명 작업의 경우 24시간 미만인 경우가 많습니다.
4.4 위치 데이터
📊 수집할 수 있는 항목(귀하가 사용하는 기능에 따라 다름):
- •당신이 허락하면 정확한 GPS
- •대략적인(네트워크) 위치
- •경로 또는 이동 기록(켜는 기능에 필요한 경우에만)
- •별도의 백그라운드 권한이 필요한 OS 빌드에서만 백그라운드 위치
🎯 우리가 그것을 사용하는 이유:
- 단계별 탐색 및 주변 장소
- 위치를 사용하는 문화 및 도시 기능
- 귀하가 적극적으로 따르고 있는 경로와 관련된 안전 알림을 배송하는 곳
법적 근거(LGPD, 상위 수준): 배경 모드를 포함한 위치에 대한 구체적이고 고지된 동의(해당되는 경우 제7조 I항, 해당되는 경우 제11조 II, a항)
🚨 백그라운드 액세스는 연중무휴 광고 추적이 아닌 활성 지원 세션(예: 길 찾기)을 위한 것입니다.
5. 앱 권한(일반적, 빌드에 따라 다를 수 있음)
| 허가 | 일반적인 사용 | 필수의? |
|---|---|---|
| 🎤 마이크 | 음성 명령 및 "Maria" 도우미 | 예(핵심 음성 기능) |
| 📷 카메라 | 이미지 설명 및 실시간 보조 기능 | 선택 과목 |
| 📍 좋은 위치 | 지도 및 단계별 안내 | 선택 과목 |
| 🗺️ 배경 위치 | 앱이 백그라운드에 있을 때의 안내(지원되는 OS 버전에만 해당) | 선택 과목 |
| 🔔 알림 | 중요한 경고 및 알림 | 추천 |
| 💾 저장 | 설정, 캐시, 다운로드한 자산 | 예 |
| 🌐 인터넷 | AI, 지도, 로그인, 업데이트 | 예 |
| 📳 진동 | 접근성을 위한 햅틱 피드백 | 예 |
🚨 배경 위치 – 눈에 띄는 공지
그만큼ACCESS_BACKGROUND_LOCATION광고 추적이 아닌 일부 핵심 접근성 기능에는 권한이 필요합니다.
🎯 이것이 필요한 이유
- ♿ 지속적인 안내: 많은 시각 장애인 및 저시력 사용자는 휴대폰이 잠겨 있거나 앞에 다른 앱이 있는 경우에도 음성 안내가 필요합니다.
- 🗺️ 근접 알림: 앱에서 시작한 경로를 따라 관심 지점 또는 위험 지점
- 🎪 명시적으로 공개한 일부 문화 또는 도시 기능은 위치를 사용하여 경험을 개인화할 수 있습니다.
- 🔊 매번 홈 화면으로 돌아가지 않고도 실시간 경로 재설정 알림
🛡️ 귀하를 보호하는 방법
- 언제든지 시스템 설정에서 권한을 취소할 수 있습니다.
- 연중무휴 "항상 켜져 있는" 광고 프로필이 아닌 사용자가 시작하는 기능(예: 내비게이션 또는 도시 세션)에만 사용됩니다.
- 우리는 귀하의 위치를 판매하지 않습니다. 우리가 사용하는 프로세서에 대해서는 "공유" 섹션을 참조하세요.
- 전송 중인 데이터는 최신 TLS로 보호됩니다. 우리 스택에 강력한 암호화를 적용한 미사용 데이터
- 우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. "우리는 공유하지 않습니다" 목록을 참조하십시오
- 당사는 보존 제한(예: 보안 섹션에 설명된 기록 창)을 적용하며 요청 시 법률에 따라 삭제할 수 있습니다.
7. 데이터 공유 방법
🤝 하위 처리자 및 파트너(서비스 제공에만 해당)
우리는 귀하의 데이터를 제품을 실행하기 위한 오직 공유하며 제3자 광고 네트워크를 실행하기 위한 목적은 아닙니다.
🤖 U AI 플랫폼 보기
모델 호스팅 및 이미지/음성 분석(데이터 최소화 및 가능한 경우 비식별화)
🗺️ Google 지도 플랫폼
지도 기능을 사용할 때 지도 타일, 경로 및 장소 검색
🔥 파이어베이스(구글)
로그인, 익명화된 사용/충돌 데이터 및 활성화된 경우 푸시
☁️ 철도/AWS(또는 유사)
안전한 호스팅, 암호화된 백업 및 작업 대기열
🚫 우리는 공유하지 않습니다
- ❌Ad Exchange의 제3자 광고 타겟팅
- ❌사람 목록을 재판매하는 데이터 브로커
- ❌당신에게 크로스 앱 프로필을 구축하는 광고 네트워크
- ❌서비스와 관련 없는 스프레이 앤 프레이 마케팅 회사
- ❌연락처 목록 판매 또는 임대
- ❌본 정책에서 귀하에게 설명되지 않은 것 중 See U 제공과 관련되지 않은 목적
9. 저장 및 보안
🔐 보안 조치(일부)
암호화
TLS 1.3+ 전송 중; 스토리지를 제어하는 AES-256급 미사용 암호화
로그인
가능한 경우 MFA; 우리 팀 내부의 최소 권한 액세스
둘레
WAF, DDoS 보호 및 퍼블릭 엔드포인트 강화
모니터링
인프라의 의심스러운 액세스 패턴에 대한 연중무휴 알림
백업
중요한 데이터에 대한 암호화된 백업 및 테스트된 복원
테스트
해당되는 경우 정기적인 침투 테스트 및 버그 포상금
🗄️ 보유(일반적 - 정확한 값은 제품 UI 참조)
계정 프로필
계정을 삭제하기 전까지
음성 명령 버퍼
처리가 허용되는 즉시 삭제 또는 덮어쓰기
클라우드에서 분석된 이미지
일반적으로 24시간 이내입니다. "사진 라이브러리"로 보관되지 않음
위치 기록
법률에 따라 더 많은 시간이 요구되거나 증빙 자료 보관을 요청하지 않는 한 최대 90일을 목표로 합니다.
마리아와의 대화
귀하가 사전에 삭제를 요청하지 않는 한 최대 약 1년, 법률에 따라 다름
액세스 로그(보안/사기)
사고로 인해 더 긴 보류가 필요한 경우를 제외하고 몇 달 정도 소요됩니다.
10. LGPD에 따른 귀하의 권리(요약)
브라질 개인정보 보호법(LGPD)에 따라 넓은 의미에서 다음을 수행할 수 있습니다.
✅ 확인 및 액세스
당사가 법률에 따라 귀하의 데이터를 처리하고 사본을 확보하는지 확인하세요.
✏️ 수정
불완전하거나 잘못되었거나 오래된 데이터를 수정했습니다.
🗑️ 삭제/익명화
필요하지 않거나 불법적으로 처리된 데이터의 삭제 또는 익명화를 요청하세요.
📦 이식성
법이 허용하는 경우 일반적인 기계 형식으로 구조화된 데이터를 가져옵니다.
🚫 동의 철회
우리가 의존했던 동의 철회
📊 정보
법률에서 규정하는 경우 공공 및 민간 단체와의 공유에 대해 알아보세요.
❌ 반대
법률에 규정된 경우 처리 반대
⚖️ 자동 검토
법률에 따라 제공되는 경우 중요한 자동화 효과에 대한 인간의 입력을 요청하세요.
📧 귀하의 권리를 행사하는 방법
공식 채널: 데이터 보호 담당자(DPO)에게 이메일을 보내세요.
DPO 이메일
privacidade@seeu.digital응답 시간: 영업일 기준 15일(복잡한 경우에는 15일 더 연장 가능)<br/>귀하 비용: 법적 권리를 행사하는 것은 무료입니다. 선의의 요청에 대한 회신에 대해 수수료를 청구하지 않습니다.
13. 미성년자(어린이 및 청소년)
제품 흐름의 일반적인 기준: 프로필이 필요한 경우 부모/보호자가 있는 13세 이상 또는 어린이별 흐름을 실행하지 않는 18세 이상입니다. 정확한 숫자는 항상 인앱 가입 양식을 확인하세요.
🛡️ 미성년자가 앱을 사용하는 경우(허용되는 경우):
- ✅ 기능에 필요한 최소한의 것만 수집합니다
- ✅ 우리는 "공유하지 않습니다" 목록에 설명된 대로 광고 프로파일링을 위해 미성년자의 데이터를 사용하지 않습니다.
- ✅ 우리는 법률이 더 짧은 기간을 허용하는 경우 미성년자 관련 기록의 단기 보존을 목표로 합니다.
- ✅ 법적 또는 안전상의 이유로 기능을 차단하거나 제한할 수 있습니다.
👨👩👧 부모 및 보호자(법률 및 제품이 허용하는 경우)는 다음을 수행할 수 있습니다.
- ✅ 당사가 합리적으로 요구하는 확인을 통해 미성년자의 계정 데이터를 보거나 수정합니다.
- ✅ 계정 폐쇄를 요청하세요
- ✅ 해당 미성년자에 대한 동의 기반 서비스인 경우 동의 철회 또는 조정
- ✅ 이 정책에 포함된 이메일로 DPO에게 문의하세요.
11.2 계정 삭제(상위 수준, 인앱 라벨 따르기)
귀하는 법률 및 보안 예외에 따라 귀하의 계정 및 해당 계정에 종속된 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
📱 앱에서(일반):
- 기기에서 See U 앱을 엽니다.
- 메뉴를 열고 '설정'(또는 톱니바퀴 아이콘)을 엽니다.
- "계정"을 열고 계정 삭제/해지 경로를 선택하세요.
- 앱에 필요한 자격 증명으로 확인하세요.
📧 DPO/개인정보 보호팀에 이메일로:
쿨오프 기간: 일부 제품 버전에서는 삭제 요청을 취소하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 철회 기간이 끝난 후 삭제는 기술적으로나 법적으로 가능한 한 되돌릴 수 없습니다.
16. 문의 및 요청사항
📧 전문 받은 편지함
DPO(개인정보 보호)
privacidade@seeu.digital
⏰ 대략적인 응답 시간
티켓 오픈/확인
티켓 ID가 발급되는 영업일 기준 최대 2일 이내
간단한 질문
영업일 기준 약 5일
LGPD / 개인정보 보호 요청
영업일 기준 최대 15일(법률이 허용하는 경우 연장 가능)
귀하가 당사에 보고하는 활성 보안 사고
가능한 한 빨리 첫 번째 분류(주로 업무 시간 기준 48시간 이내) - 보안 받은 편지함 참조
브라질 국가정보보호국(ANPD): 답변이 만족스럽지 않은 경우 법률에 따라 ANPD에 불만을 제기할 수 있습니다.
🇧🇷 ANPD 사이트에 게시된 전국 통화 라인(예: 작성 당시 0800 979 0005) - 현재 번호는 ANPD를 참조하세요.