Compte politique de suppression
Vous contrôlez totalement vos données. Voici comment supprimer votre compte et toutes les informations associées, de manière claire et transparente.
Qui nous sommes
See U App – technologie d'assistance pour les personnes ayant une déficience visuelle depuis 2009.
Comment demander la suppression d'un compte et de données
Option 1 : Dans l'application
- 1Ouvrez l'application See U
- 2Menu Profil (👤) → Paramètres (⚙️)
- 3Appuyez sur « Confidentialité »
- 4Sélectionnez « Supprimer le compte »
- 5Confirmez votre identité (mot de passe / biométrie / 2FA)
- 6Complétez la demande de suppression
✅ Avantage : Rapide et simple, dans l'application
Option 2 : Sur le Web
Lien de suppression Web :
https://seeuapp.com.br/delete-account- 1.Ouvrez le lien ci-dessus dans n'importe quel navigateur
- 2.Remplissez le formulaire de suppression
- 3.Entrez l'email utilisé sur votre compte
- 4.Confirmez votre identité
- 5.Soumettre la demande
✅ Avantage : Vous n'avez pas besoin d'installer l'application ni de mémoriser le mot de passe de l'application.
📌 Remarque Google Play : ce lien Web vous permet de lancer la suppression du compte sans réinstaller l'application, conformément aux politiques de Google Play.
Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant ?
Vous pouvez vérifier votre e-mail enregistré. Vérifiez votre boîte de réception ou contactez-nous à privacidade@seeu.digital.
Ce qui est supprimé
Lorsque nous complétons votre demande de suppression, nous supprimons (ou anonymisons de manière irréversible) les données suivantes liées à votre compte :
Profil
- Nom complet
- E-mail / connexion
- Photo de profil
- Langue et préférences
- Date de naissance
- Téléphone
Préférences et paramètres
- Paramètres d'accessibilité
- Vitesse TTS
- Préférences de notification
- Thèmes et personnalisation
- Langue de l'application
Données d'utilisation
- Historique d'activité
- Commandes vocales enregistrées
- Images analysées
- Historique de navigation
- Histoires et publications
- Interactions sociales
Authentification
- Mot de passe crypté
- Jetons de session
- Données 2FA
- Historique de connexion
- Appareils liés
Données de localisation
- Historique GPS
- Itinéraires enregistrés
- Lieux préférés
- Enregistrements d'événements
- Histoires géolocalisées
Contenu généré
- Conversations avec l'assistante Maria
- Messages de la communauté
- Commentaires et interactions
- CV et données professionnelles
- Demandes d'emploi
✅ Garantie : ces données sont définitivement supprimées de nos systèmes de production ou irréversiblement anonymisées, sans aucun moyen de les relier à vous à l'avenir.
Ce que nous pouvons conserver (uniquement lorsque cela est strictement nécessaire)
Conformément à la LGPD (loi brésilienne sur la protection des données) et aux politiques de Google Play, nous pouvons conserver un nombre minimal d'enregistrements dans les cas suivants :
1. Obligations légales
Les données requises par la loi brésilienne peuvent être conservées pendant des périodes déterminées :
- Factures fiscales et données fiscales: 5 ans (Code National des Impôts)
- Journaux d'accès à Internet: 6 mois (Marco Civil da Internet)
- Documents financiers et comptables: 5 ans (règles fiscales fédérales)
- Données d'identification civile: Comme l'exige la loi applicable
2. Sécurité et prévention de la fraude
Pour protéger nos utilisateurs et nos systèmes :
- • Journaux de sécurité pour les enquêtes sur les fraudes ou les abus
- • Enregistrements de transactions pour résoudre les litiges de paiement
- • Données minimales pour bloquer les inscriptions frauduleuses en double
- • Données anonymisées pour l'analyse de la sécurité et l'amélioration des produits
3. Sauvegardes de sécurité
Pour l’intégrité des données et la reprise après sinistre :
- • Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à 90 jours
- • Ils sont éliminés dans le cycle de rétention normal
- • Ils ne sont pas activement utilisés pour fournir le service
- • Ils n'existent que pour des imprévus techniques
4. Données agrégées et anonymisées
Statistiques sans lien avec l’identité d’une personne :
- • Données agrégées entièrement anonymisées pour les statistiques générales
- • La réidentification des individus n'est pas possible
- • Utilisé pour améliorer le produit et pour la recherche
- • Exemple : « X % des utilisateurs règlent le TTS sur une vitesse de 1,5 x »
📌 Important : ces exceptions suivent les pratiques acceptées de Google Play et l<b>article 16 de la LGPD</b> (obligation légale de conserver certaines données). Nous sommes <b>clairs et transparents</b> sur ce qui peut être conservé et pourquoi.
Délais de suppression
Remerciement
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous recevrons votre demande.
Traitement
La suppression est effectuée dans un délai de 30 jours calendaires, souvent beaucoup plus tôt.
Sauvegardes
Les sauvegardes sont purgées lors du cycle de conservation normal dans un délai de 90 jours.
Chronologie typique :
- Jour 0 : vous demandez la suppression → email de confirmation immédiate
- Jours 1 à 7 : les données de production sont effacées ou anonymisées
- Jours 7 à 30 : contrôles de conformité et d’audit internes
- Jour 30 : suppression terminée → email final
- Dans les 90 jours : les sauvegardes sont supprimées dans le cycle
Réactivation du compte
⚠️ Attention : une fois la suppression terminée, votre compte ne peut pas être restauré. Le processus est permanent et irréversible.
📌 Qu'est-ce que ça veut dire
- ❌ Vous ne pouvez pas récupérer votre ancien profil
- ❌ L'historique des activités est perdu définitivement
- ❌ Les discussions avec l'assistante Maria ne peuvent pas être restaurées
- ❌ Les histoires, les publications et les interactions sociales sont supprimées
- ❌ Vous devrez à nouveau configurer vos préférences sur un nouveau compte
✅ Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment, mais il sera distinct de l'ancien, sans lien avec celui-ci.
Contacts et questions
📧 Canaux d'assistance
Confidentialité et suppression de compte
privacidade@seeu.digitalSuppression des données et droits LGPD
ℹ️ Informations utiles
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Voir les conditions complètesHeures d'assistance
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure de Brasilia)
Transparence et contrôle total
Votre vie privée et vos droits sont notre priorité. Vous restez maître de vos données et pouvez supprimer votre compte à tout moment, de manière simple et transparente.
Entreprise
À plus tard, l'application Inova Simples (l.s.)
CNPJ (numéro fiscal)
48.200.632/0001-25
Adresse
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió, AL, ZIP 57304-477, Brésil
Dernière mise à jour
28 octobre 2025
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