🔒 Confidentialité Politique
Votre vie privée est notre engagement. Cette page explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la LGPD et aux autres lois brésiliennes applicables.
Comment nous prenons la vie privée au sérieux
Dans l’application See U, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique, de manière claire et accessible, comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations, tout en respectant les droits que la LGPD vous garantit.
1. Qui nous sommes et comment nous contacter
🏢 Entreprise
- Nom légal : À plus tard, l'application Inova Simples (l.s.)
- CNPJ : 48.200.632/0001-25
- Adresse : Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Quartier : Cacimbas, Code postal : 57304-477, Maceió, Alagoas, Brésil
⏰ Heures d'assistance
Assistance générale
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de Brasilia)
Incidents d'accessibilité
24h/24 et 7j/7, là où cette chaîne est proposée dans votre région
2. Notre mission et notre engagement
« On ne voit bien qu’avec le cœur ; l’essentiel est invisible aux yeux. »
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Depuis 2009, nous nous efforçons d'élargir l'accès à une technologie inclusive pour plus de 40 millions de Brésiliens souffrant de perte de vision grave ou de cécité, sous réserve des fonctionnalités que nous proposons dans chaque version de produit.
Transparence
Des informations claires sur vos données
Contrôle utilisateur
Vous décidez des autorisations
La sécurité avant tout
Garanties adaptées à l'industrie
Alignement juridique
LGPD et autres lois applicables
3. Contexte juridique et normatif
🇧🇷 Loi brésilienne (exemples)
LGPD
Loi générale brésilienne sur la protection des données – Loi n° 13 709/2018
Droits civiques en ligne
Cadre des droits civils pour Internet au Brésil (Marco Civil) – Loi n° 12 965/2014
Droit de la consommation
Code de la consommation – Loi n° 8 078/1990
Inclusion du handicap
Inclusion des personnes handicapées (LBI) – Loi n° 13 146/2015
🌍 Cadres de référence internationaux
RGPD
Règlement général sur la protection des données (UE) – une référence et non une revendication d’applicabilité directe
CCPA/CPRA
Loi californienne sur la confidentialité des consommateurs – référence pour certaines pratiques
COPPA
Confidentialité des enfants aux États-Unis – référence pour les données des mineurs
WCAG 2.1
Lignes directrices pour l'accessibilité du contenu Web Niveau AA, lorsque le produit est basé sur le Web
4. Données que nous collectons et pourquoi
4.1 Données de compte et de profil
📊 Ce que nous pouvons collecter (en fonction des fonctionnalités que vous utilisez) :
- •Nom complet
- •Courriel
- •Téléphone (facultatif)
- •Date de naissance
- •Carte d'identité nationale (CPF) pour des services spécifiques uniquement, le cas échéant
- •Photo de profil (facultatif)
🎯 Pourquoi nous l'utilisons :
- Créez et gérez votre compte
- Connectez-vous et protégez votre accès
- Personnalisez l'expérience
- Envoyer des notifications de service importantes
- Répondre aux obligations juridiques et comptables là où elles s'appliquent
Base juridique (LGPD, haut niveau) : Exécution du contrat (art. 7, V) et, si nous le demandons, consentement (art. 7, I)
4.2 Données audio et vocales
📊 Ce que nous pouvons collecter (en fonction des fonctionnalités que vous utilisez) :
- •Commandes vocales
- •Tampons de traitement de courte durée
- •Préférences de style pour la parole
- •Préférences TTS
🎯 Pourquoi nous l'utilisons :
- Exécutez la commande vocale et l'assistant vocal "Maria"
- Mappez les clés matérielles (par exemple, le volume) aux actions de l'application, lorsque le système d'exploitation le permet
- Convertissez la parole en texte pour les fonctionnalités que vous activez
- Améliorer nos modèles sous une forme agrégée et préservant la confidentialité lorsque nous le faisons
Base juridique (LGPD, haut niveau) : Exécution du contrat et, en cas d'utilisation d'une autorisation de microphone, votre consentement (art. 7, I et II)
🔒 Les tampons audio temporaires sont supprimés ou écrasés dès que la fonctionnalité le permet
4.3 Données d'image et de caméra
📊 Ce que nous pouvons collecter (en fonction des fonctionnalités que vous utilisez) :
- •Images fixes que vous capturez dans l'application
- •Métadonnées sur l'appareil et dans le cloud nécessaires pour la fonctionnalité d'assistance
- •Courts clips vidéo, là où une fonctionnalité en a besoin
- •EXIF là où disponible (nous dépouilleons là où nous le pouvons en production)
🎯 Pourquoi nous l'utilisons :
- Décrivez des scènes, du texte et des personnes pour vous (utilisation d'assistance)
- OCR, histoires sociales ou autres outils intégrés à l'application que vous démarrez vous-même
- Déboguez avec votre consentement, via un flux de crash/feedback
Base juridique (LGPD, haut niveau) : Votre consentement pour la caméra, ainsi qu'un contrat pour fournir la fonctionnalité que vous sélectionnez
🗑️ Nous visons à conserver les copies côté cloud aussi longtemps que nécessaire, souvent moins de 24 heures pour les tâches de description ponctuelles.
4.4 Données de localisation
📊 Ce que nous pouvons collecter (en fonction des fonctionnalités que vous utilisez) :
- •Un GPS précis, quand vous l'accordez
- •Position grossière (réseau)
- •Historique d'itinéraire ou de trajet, uniquement si la fonctionnalité que vous activez en a besoin
- •Position en arrière-plan, uniquement sur les versions de système d'exploitation qui nécessitent une autorisation d'arrière-plan distincte
🎯 Pourquoi nous l'utilisons :
- Navigation étape par étape et lieux à proximité
- Fonctionnalités culturelles et urbaines qui utilisent la localisation, lorsque vous les utilisez
- Alertes de sécurité liées à un itinéraire que vous suivez activement, où nous les expédions
Base juridique (LGPD, haut niveau) : Consentement spécifique et éclairé pour la localisation, y compris tout mode de fond (Art. 7, I; Art. 11, II, a, le cas échéant)
🚨 L'accès en arrière-plan est destiné aux sessions d'assistance actives (par exemple, orientation), et non au suivi publicitaire 24h/24 et 7j/7.
5. Autorisations des applications (typiques, peuvent varier selon la version)
| Autorisation | Utilisation typique | Requis? |
|---|---|---|
| 🎤Micro | Commandes vocales et assistant « Maria » | Oui (fonctionnalités principales des voix) |
| 📷 Appareil photo | Description de l'image et fonctionnalités d'assistance en direct | Facultatif |
| 📍 Bel emplacement | Cartes et guidage étape par étape | Facultatif |
| 🗺️ Emplacement en arrière-plan | Conseils lorsque l'application est en arrière-plan, uniquement sur les versions de système d'exploitation prises en charge | Facultatif |
| 🔔Notifications | Alertes et rappels importants | Recommandé |
| 💾Stockage | Paramètres, cache, ressources téléchargées | Oui |
| 🌐Internet | IA, cartes, connexion, mises à jour | Oui |
| 📳Vibrations | Retour haptique pour l'accessibilité | Oui |
🚨 Emplacement en arrière-plan – avis bien visible
LeACCESS_BACKGROUND_LOCATIONl'autorisation est nécessaire pour certaines fonctionnalités d'accessibilité de base, et non pour le suivi des annonces :
🎯 Pourquoi nous pourrions en avoir besoin
- ♿ Guidage continu : de nombreux utilisateurs aveugles et malvoyants ont besoin d'instructions vocales même lorsque le téléphone est verrouillé ou qu'une autre application se trouve devant
- 🗺️ Alertes de proximité : points d'intérêt ou dangers le long d'un itinéraire que vous avez commencé dans l'application
- 🎪 Certaines fonctionnalités culturelles ou urbaines que vous ouvrez explicitement peuvent utiliser la position pour personnaliser l'expérience
- 🔊 Alertes de reroutage en temps réel sans vous obliger à revenir à l'écran d'accueil à chaque fois
🛡️ Comment nous vous protégeons
- Vous pouvez révoquer l'autorisation dans les paramètres système à tout moment
- Nous l'utilisons uniquement pour les fonctionnalités que vous démarrez (par exemple une session de navigation ou de ville), pas pour les profils publicitaires « toujours actifs » 24h/24 et 7j/7.
- Nous ne vendons pas votre emplacement ; voir la section « Partage » pour les processeurs que nous utilisons
- Les données en transit sont protégées avec TLS moderne ; données au repos avec un cryptage fort dans notre pile
- Nous ne vendons pas vos données personnelles ; voir la liste « nous ne partageons pas »
- Nous appliquons des limites de conservation (par exemple les fenêtres d'historique décrites dans la section sécurité) et pouvons supprimer sur demande, sous réserve de la loi.
7. Comment nous partageons les données
🤝 Sous-traitants et partenaires (prestation de services uniquement)
Nous partageons vos données uniquement pour exécuter le produit, et non pour exécuter des réseaux publicitaires tiers sur votre dos :
🤖 Voir la plateforme U AI
Hébergement de modèles et analyse d’images/voix (données minimisées et, si possible, anonymisées)
🗺️ Plateforme Google Maps
Tuiles de carte, itinéraires et recherche de lieux lorsque vous utilisez les fonctionnalités de la carte
🔥Firebase (Google)
Connectez-vous, données d'utilisation/plantage anonymisées et push lorsque cela est activé
☁️ Chemin de fer / AWS (ou similaire)
Hébergement sécurisé, sauvegardes cryptées et files d'attente de tâches
🚫 Nous ne partageons pas pour
- ❌Ciblage publicitaire tiers sur Ad Exchanges
- ❌Courtiers en données qui revendent des listes de personnes
- ❌Des réseaux publicitaires qui créent des profils multi-applications sur vous
- ❌Sociétés de marketing de pulvérisation et de prière sans rapport avec le service
- ❌Vendre ou louer votre liste de contacts
- ❌Finalités sans rapport avec la fourniture de See U dont vous n'avez pas été informé dans cette politique
9. Stockage et sécurité
🔐 Mesures de sécurité (non exhaustives)
Cryptage
TLS 1.3+ en transit ; Chiffrement de classe AES-256 au repos où nous contrôlons le stockage
Connectez-vous
MFA si disponible ; accès au moindre privilège au sein de notre équipe
Périmètre
WAF, protection DDoS et renforcement des points de terminaison publics
Surveillance
Alertes 24h/24 et 7j/7 sur les schémas d'accès suspects dans notre infrastructure
Sauvegardes
Sauvegardes cryptées et restauration testée pour les données critiques
Tests
Tests d'intrusion réguliers et bug bounty le cas échéant
🗄️ Rétention (typique – voir l'interface utilisateur du produit pour la valeur exacte)
Profil du compte
Jusqu'à ce que vous supprimiez le compte
Tampons de commande vocale
Supprimé ou écrasé dès que le traitement le permet
Images analysées dans le cloud
Généralement moins de 24 heures ; jamais conservé comme « photothèque »
Historique de localisation
Nous visons environ 90 jours, sauf si la loi exige plus ou si vous demandez de conserver une preuve.
Conversations avec Marie
Jusqu'à environ un an, sauf si vous nous demandez de supprimer plus tôt, sous réserve de la loi
Journaux d'accès (sécurité / fraude)
De l'ordre de quelques mois sauf si un incident nécessite un délai plus long
10. Vos droits en vertu de la LGPD (résumé)
En vertu de la Loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD), en termes généraux, vous pouvez :
✅ Confirmation & accès
Vérifiez si nous traitons vos données et en obtenons une copie, conformément à la loi
✏️ Correction
Faire corriger des données incomplètes, erronées ou obsolètes
🗑️ Suppression / anonymisation
Demander la suppression ou l'anonymisation des données qui ne sont pas nécessaires ou qui ont été traitées illégalement
📦 Portabilité
Obtenez des données structurées dans un format machine commun, lorsque la loi le permet
🚫 Retrait du consentement
Retirer le consentement là où nous nous y sommes appuyés
📊Informations
S'informer sur le partage avec des entités publiques et privées, lorsque la loi le prévoit
❌Opposition
S'opposer au traitement, lorsque la loi le prévoit
⚖️ Examen automatisé
Demander une contribution humaine sur les effets automatisés importants, lorsque la loi le prévoit
📧 Comment exercer vos droits
Canal officiel : envoyez un e-mail à notre délégué à la protection des données (DPO)
E-mail du DPD
privacidade@seeu.digitalDélai de réponse : 15 jours ouvrables, extensible à 15 jours supplémentaires dans les cas complexes.<br/>Coût pour vous : GRATUIT pour exercer vos droits légaux ; nous ne vous facturerons pas de frais pour répondre à une demande de bonne foi
13. Mineurs (enfants et adolescents)
Seuil typique dans les flux de produits : 13+ avec un parent/tuteur légal lorsqu'un profil est requis, ou 18+ lorsque nous n'exécutons pas de flux spécifique aux enfants. Vérifiez toujours le formulaire d'inscription dans l'application pour connaître le numéro exact aujourd'hui.
🛡️ Lorsque des mineurs utilisent l'application (là où cela est autorisé) :
- ✅ Nous ne collectons que le minimum dont les fonctionnalités ont besoin
- ✅ Nous n'utilisons pas les données des mineurs pour le profilage publicitaire comme décrit dans la liste « nous ne partageons pas »
- ✅ Nous visons une conservation courte des dossiers spécifiques aux mineurs là où la loi autorise une période plus courte.
- ✅ Nous pouvons bloquer ou limiter des fonctionnalités pour des raisons juridiques ou de sécurité
👨👩👧 Les parents et tuteurs (lorsque la loi et le produit le permettent) peuvent :
- ✅ Voir ou corriger les données du compte d'un mineur, avec la vérification que nous exigeons raisonnablement
- ✅ Demandez la fermeture du compte
- ✅ Retirer ou modifier le consentement, lorsque le service était basé sur le consentement pour ce mineur
- ✅ Contactez le DPO à l'adresse e-mail figurant dans cette politique
11.2 Suppression de votre compte (niveau élevé ; suivez les étiquettes dans l'application)
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles qui dépendent du compte, sous réserve d'exceptions légales et de sécurité :
📱 Dans l'application (typique) :
- Ouvrez l'application See U sur votre appareil
- Ouvrez le menu, puis « Paramètres » (ou l'icône d'engrenage)
- Ouvrez « Compte » et choisissez le chemin de suppression/fermeture du compte
- Confirmez avec les informations d'identification requises par l'application
📧 Par e-mail à l'équipe DPO/confidentialité :
Écrivez àprivacidade@seeu.digital
Délai de réflexion : dans certaines versions du produit, vous pouvez disposer d'environ 30 jours pour annuler une demande de suppression. Après le délai de réflexion, la suppression peut être irréversible dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible.
16. Contact et demandes
📧 Boîtes de réception spécialisées
DPO (Confidentialité)
privacidade@seeu.digitalSécurité
sécurité@seeu.digitalAssistance technique
suporte@seeu.digitalAccessibilité
acessibilidade@seeu.digital
⏰ Délais de réponse indicatifs
Billet ouvert / confirmation
Dans un délai d'environ 2 jours ouvrés, lorsque nous émettons les identifiants des tickets
Questions simples
Environ 5 jours ouvrés
LGPD / demandes de confidentialité
Jusqu'à 15 jours ouvrables, avec prolongation là où la loi le permet
Incident de sécurité actif que vous nous signalez
Premier tri dès que possible (souvent dans les 48 heures ouvrables) – voir la boîte de réception de sécurité
Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD) : si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de l'ANPD conformément à la loi.
🇧🇷 Ligne d'appel nationale publiée sur le site de l'ANPD (par exemple 0800 979 0005 au moment de la rédaction) – voir ANPD pour le numéro actuel
« On ne voit bien qu’avec le cœur ; l’essentiel est invisible aux yeux. »
🌟 Une technologie inclusive qui compte – depuis 2009 🌟
Version
4.0
Dernière mise à jour
28 octobre 2025
En vigueur à partir de
28/10/2025
À bientôt avec l'application Inova Simples (l.s.) | CNPJ : 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, Brésil, code postal : 57304-477
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