🔒 Privacidad Política
Su privacidad es nuestro compromiso. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, de acuerdo con la LGPD y otras leyes brasileñas aplicables.
Cómo nos tomamos en serio la privacidad
En la aplicación See U, proteger sus datos personales es una prioridad absoluta. Esta política explica, de forma clara y accesible, cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información, respetando los derechos que te garantiza la LGPD.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
🏢 Empresa
- Nombre legal: Ver tu aplicación inova simples (l.s.)
- CNJ: 48.200.632/0001-25
- Dirección: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Barrio: Cacimbas, Código Postal: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brasil
📧 Canales de contacto
⏰ Horario de soporte
Soporte general
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. (hora de Brasilia)
Incidencias de accesibilidad
24 horas al día, 7 días a la semana, donde se ofrece ese canal en su región
2. Nuestra misión y compromiso
“Sólo con el corazón se puede ver bien; lo esencial es invisible a los ojos”.
La aplicación See U es un producto de asistencia creado para mejorar la vida diaria de las personas con discapacidad visual, utilizando IA, voz, comprensión de imágenes y un asistente virtual para respaldar la autonomía, la movilidad y la inclusión social.
Desde 2009 hemos trabajado para ampliar el acceso a tecnología inclusiva para más de 40 millones de brasileños con pérdida grave de visión o ceguera, sujeto a las funciones que ofrecemos en cada versión del producto.
Transparencia
Borrar información sobre tus datos
control de usuario
Tú decides los permisos
La seguridad primero
Salvaguardias apropiadas para la industria
Alineación legal
LGPD y otras leyes aplicables
3. Contexto legal y normativo
🇧🇷 Ley brasileña (ejemplos)
LGPD
Ley General de Protección de Datos de Brasil – Ley N° 13.709/2018
Derechos civiles en línea
Marco de derechos civiles para Internet en Brasil (Marco Civil) – Ley nº 12.965/2014
derecho del consumidor
Código del Consumidor – Ley nº 8.078/1990
Inclusión de la discapacidad
Inclusión de personas con discapacidad (LBI) – Ley nº 13.146/2015
🌍 Marcos de referencia internacionales
RGPD
Reglamento general de protección de datos (UE): una referencia, no una afirmación de aplicabilidad directa
CCPA/CPRA
Ley de privacidad del consumidor de California: referencia para algunas prácticas
COPPA
Privacidad de los niños de EE. UU.: referencia para datos de menores
WCAG 2.1
Pautas de accesibilidad al contenido web Nivel AA, cuando el producto está basado en la web
4. Datos que recopilamos y por qué
4.1 Datos de cuenta y perfil
📊 Qué podemos recopilar (según las funciones que utilice):
- •nombre completo
- •correo electrónico
- •Teléfono (opcional)
- •fecha de nacimiento
- •Identificación nacional (CPF) solo para servicios específicos, cuando sea necesario
- •Foto de perfil (opcional)
🎯 Por qué lo usamos:
- Crea y administra tu cuenta
- Inicia sesión y protege tu acceso
- Personaliza la experiencia
- Enviar notificaciones de servicio importantes
- Cumplir con los deberes legales y contables cuando correspondan.
Base jurídica (LGPD, nivel alto): Ejecución del contrato (Art. 7, V) y, cuando lo solicitemos, consentimiento (Art. 7, I)
4.2 Datos de audio y voz
📊 Qué podemos recopilar (según las funciones que utilice):
- •Comandos de voz
- •Búfers de procesamiento de corta duración
- •Preferencias de estilo para el habla.
- •Preferencias de TTS
🎯 Por qué lo usamos:
- Ejecute el control por voz y el asistente de voz “María”
- Asigne claves de hardware (por ejemplo, volumen) a acciones de aplicaciones, cuando el sistema operativo lo permita
- Convierta voz en texto para las funciones que habilite
- Mejorar nuestros modelos de forma agregada y que preserve la privacidad cuando lo hagamos.
Base jurídica (LGPD, nivel alto): Ejecución del contrato y, cuando se utilice un permiso de micrófono, su consentimiento (Art. 7, I y II)
🔒 Los buffers de audio temporales se eliminan o sobrescriben tan pronto como la función lo permita
4.3 Datos de imagen y cámara
📊 Qué podemos recopilar (según las funciones que utilice):
- •Cuadros fijos que capturas en la aplicación
- •Metadatos en el dispositivo y en la nube necesarios para la función de asistencia
- •Videoclips cortos, donde una función lo necesita
- •EXIF donde esté disponible (desmontamos donde podemos en producción)
🎯 Por qué lo usamos:
- Describir escenas, textos y personas para usted (uso de asistencia)
- OCR, historias sociales u otras herramientas integradas en la aplicación que usted mismo inicie
- Depurar con su consentimiento, a través del flujo de fallas/comentarios
Base jurídica (LGPD, nivel alto): Su consentimiento para la cámara, además de un contrato para ofrecer la función que seleccione
🗑️ Nuestro objetivo es conservar las copias en la nube solo el tiempo que sea necesario, a menudo menos de 24 horas para trabajos de descripción únicos.
4.4 Datos de ubicación
📊 Qué podemos recopilar (según las funciones que utilice):
- •GPS preciso, cuando lo concedes
- •Posición gruesa (red)
- •Historial de rutas o viajes, solo si la función que activas lo necesita
- •Posición en segundo plano, solo en versiones del sistema operativo que requieren un permiso en segundo plano por separado
🎯 Por qué lo usamos:
- Navegación paso a paso y lugares cercanos
- Características culturales y de la ciudad que utilizan la ubicación, cuando las usas
- Alertas de seguridad relacionadas con una ruta que estás siguiendo activamente, adónde las enviamos
Base jurídica (LGPD, nivel alto): Consentimiento específico e informado para su localización, incluyendo cualquier modalidad de antecedentes (Art. 7, I; Art. 11, II, a, en su caso)
🚨 El acceso en segundo plano es para sesiones de asistencia activa (por ejemplo, orientación), no para seguimiento de publicidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Permisos de la aplicación (típicos, pueden variar según la compilación)
| Permiso | Uso típico | ¿Requerido? |
|---|---|---|
| 🎤 Micrófono | Comandos de voz y el asistente “María” | Sí (funciones principales de voz) |
| 📷 Cámara | Descripción de la imagen y funciones de asistencia en vivo. | Opcional |
| 📍 Buena ubicación | Mapas y guía paso a paso | Opcional |
| 🗺️ Ubicación de fondo | Orientación cuando la aplicación está en segundo plano, solo en versiones de sistema operativo compatibles | Opcional |
| 🔔 Notificaciones | Alertas y recordatorios importantes | Recomendado |
| 💾 Almacenamiento | Configuración, caché, activos descargados | si |
| 🌐Internet | IA, mapas, inicio de sesión, actualizaciones | si |
| 📳 Vibración | Retroalimentación háptica para accesibilidad | si |
🚨 Ubicación en segundo plano: aviso destacado
elACCESO_BACKGROUND_LOCATIONse necesita permiso para algunas funciones principales de accesibilidad, no para el seguimiento de anuncios:
🎯 Por qué podemos necesitarlo
- ♿ Guía continua: muchos usuarios ciegos y con baja visión necesitan instrucciones habladas incluso cuando el teléfono está bloqueado o hay otra aplicación delante
- 🗺️ Alertas de proximidad: puntos de interés o peligros a lo largo de una ruta que iniciaste en la aplicación
- 🎪 Algunas características culturales o de la ciudad que abras explícitamente pueden usar la posición para personalizar la experiencia
- 🔊 Alertas de redireccionamiento en tiempo real sin obligarte a regresar a la pantalla de inicio cada vez
🛡️ Cómo te protegemos
- Puede revocar el permiso en la configuración del sistema en cualquier momento
- Solo lo utilizamos para las funciones que usted inicia (por ejemplo, una sesión de navegación o de ciudad), no para perfiles publicitarios "siempre activos" las 24 horas, los 7 días de la semana.
- No vendemos su ubicación; Consulte la sección "Compartir" para conocer los procesadores que utilizamos.
- Los datos en tránsito están protegidos con TLS moderno; datos en reposo con cifrado fuerte en nuestra pila
- No vendemos sus datos personales; ver la lista “no compartimos”
- Aplicamos límites de retención (por ejemplo, ventanas de historial descritas en la sección de seguridad) y podemos eliminar a pedido, sujeto a la ley.
7. Cómo compartimos datos
🤝 Subprocesadores y socios (solo prestación de servicios)
Compartimos sus datos solo para ejecutar el producto, no para ejecutar redes publicitarias de terceros en su espalda:
🤖 Ver plataforma U AI
Alojamiento de modelos y análisis de imagen/voz (datos minimizados y, cuando sea posible, anonimizados)
🗺️ Plataforma de Google Maps
Mosaicos de mapas, rutas y búsqueda de lugares cuando utilizas funciones de mapas
🔥 Base de fuego (Google)
Inicio de sesión, datos de uso/fallos anonimizados y envío cuando esté habilitado
☁️ Ferrocarril / AWS (o similar)
Alojamiento seguro, copias de seguridad cifradas y colas de trabajos
🚫 No compartimos por
- ❌Orientación de anuncios de terceros en intercambios de anuncios
- ❌Corredores de datos que revenden listas de personas
- ❌Redes publicitarias que crean perfiles entre aplicaciones sobre usted
- ❌Empresas de marketing de spray y oración no relacionadas con el servicio.
- ❌Vender o alquilar tu lista de contactos
- ❌Fines no relacionados con proporcionar See U sobre los cuales no se le ha informado en esta política
9. Almacenamiento y seguridad
🔐 Medidas de seguridad (no exhaustivas)
Cifrado
TLS 1.3+ en tránsito; Cifrado de clase AES-256 en reposo donde controlamos el almacenamiento
Iniciar sesión
AMF cuando esté disponible; Acceso con privilegios mínimos dentro de nuestro equipo.
Perímetro
WAF, protección DDoS y endurecimiento de puntos finales públicos
Monitoreo
Alertas 24 horas al día, 7 días a la semana sobre patrones de acceso sospechosos en nuestra infraestructura
Copias de seguridad
Copias de seguridad cifradas y restauración probada para datos críticos
Pruebas
Pruebas de penetración periódicas y recompensas por errores cuando corresponda
🗄️ Retención (típica; consulte la interfaz de usuario del producto para conocer el valor exacto)
Perfil de cuenta
Hasta que elimines la cuenta.
Búfers de comandos de voz
Eliminado o sobrescrito tan pronto como el procesamiento lo permita
Imágenes analizadas en la nube.
Generalmente menos de 24 horas; nunca se mantuvo como una “biblioteca de fotos”
Historial de ubicación
Nuestro objetivo es aproximadamente 90 días, a menos que la ley exija más o usted solicite conservar una prueba.
Conversaciones con María
Hasta aproximadamente un año, a menos que nos solicite que lo eliminemos antes, sujeto a la ley.
Registros de acceso (seguridad/fraude)
Del orden de unos pocos meses, a menos que un incidente requiera una espera más prolongada
10. Tus derechos según la LGPD (resumen)
Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), en términos generales, usted puede:
✅ Confirmación y acceso
Compruebe si tratamos sus datos y obtenemos una copia, dentro de la ley
✏️ Corrección
Corregir datos incompletos, erróneos o desactualizados
🗑️ Eliminación / anonimización
Solicitar eliminar o anonimizar datos que no sean necesarios o hayan sido procesados ilegalmente
📦 Portabilidad
Obtener datos estructurados en un formato de máquina común, cuando la ley lo permita
🚫 Retirada del consentimiento
Retirar el consentimiento cuando nos basamos en él
📊 Información
Conozca cómo compartir con entidades públicas y privadas, cuando la ley así lo establezca
❌ Oposición
Oponerse al procesamiento, cuando así lo establezca la ley
⚖️ Revisión automatizada
Solicitar información humana sobre efectos materiales automatizados, cuando lo establezca la ley.
📧 Cómo ejercer tus derechos
Canal oficial: envía un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO)
correo electrónico del DPO
privacidade@seeu.digitalTiempo para responder: 15 días hábiles, ampliable por 15 más en casos complejos<br/>Costo para usted: GRATIS para ejercer sus derechos legales; No le cobraremos ninguna tarifa por responder a una solicitud de buena fe.
13. Menores de edad (niños y adolescentes)
Límite típico en los flujos de productos: 13+ con un padre/tutor cuando se requiere un perfil, o 18+ cuando no ejecutamos un flujo específico para niños. Siempre consulte el formulario de registro en la aplicación para conocer el número exacto de hoy.
🛡️ Cuando menores usan la aplicación (donde esté permitido):
- ✅ Solo recopilamos el mínimo que necesita la función
- ✅ No utilizamos datos de menores para crear perfiles publicitarios como se describe en la lista "no compartimos"
- ✅ Nuestro objetivo es conservar brevemente los registros específicos de menores cuando la ley permite un período más corto
- ✅ Podemos bloquear o limitar funciones por motivos legales o de seguridad
👨👩👧 Los padres y tutores (cuando la ley y el producto lo permitan) pueden:
- ✅ Ver o corregir los datos de la cuenta de un menor, con la verificación que requerimos razonablemente
- ✅ Solicitar el cierre de la cuenta
- ✅ Retirar o ajustar el consentimiento, cuando el servicio se basó en el consentimiento para ese menor
- ✅ Contacta con el DPO al correo electrónico que figura en esta política
11.2 Eliminar su cuenta (nivel alto; seguir las etiquetas en la aplicación)
Puede solicitar eliminar su cuenta y los datos personales que dependen de la cuenta, sujeto a excepciones legales y de seguridad:
📱 En la aplicación (típico):
- Abra la aplicación See U en su dispositivo
- Abra el menú, luego "Configuración" (o el ícono de ajustes)
- Abra "Cuenta" y elija la ruta para eliminar/cerrar cuenta.
- Confirma con las credenciales que requiere la aplicación.
📧 Por correo electrónico al DPO/equipo de privacidad:
escribir aprivacidade@seeu.digital
Ventana de recuperación: en algunas versiones del producto, es posible que tenga ~30 días para cancelar una solicitud de eliminación. Después del enfriamiento, la eliminación puede ser irreversible en la medida en que sea técnica y legalmente posible.
16. Contacto y solicitudes
📧 Buzones especializados
DPO (Privacidad)
privacidade@seeu.digitalSeguridad
seguridad@seeu.digitalSoporte técnico
soporte@seeu.digitalAccesibilidad
acessibilidade@seeu.digital
⏰ Tiempos de respuesta indicativos
Entrada abierta/confirmación
Dentro de ~2 días hábiles, cuando emitimos identificaciones de boletos
Preguntas simples
Alrededor de 5 días hábiles
LGPD/solicitudes de privacidad
Hasta 15 días hábiles, con prórroga donde la ley lo permita
Incidente de seguridad activo que nos reportas
Primera clasificación tan pronto como sea posible (a menudo dentro de las 48 horas hábiles); consulte la bandeja de entrada de seguridad
Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD): si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la ANPD según la ley.
🇧🇷 Línea de llamada nacional publicada en el sitio de la ANPD (por ejemplo, 0800 979 0005 en el momento de escribir este artículo): consulte la ANPD para conocer el número actual
“Sólo con el corazón se puede ver bien; lo esencial es invisible a los ojos”.
🌟 Tecnología inclusiva que importa, desde 2009 🌟
Versión
4.0
Última actualización
28 de octubre de 2025
En vigor desde
28/10/2025
Vea la aplicación inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, Brasil, Código Postal: 57304-477
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