🔒 Privasi Kebijakan
Privasi Anda adalah komitmen kami. Halaman ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, sejalan dengan LGPD dan hukum Brasil lainnya yang berlaku.
Bagaimana kami menjaga privasi dengan serius
Di aplikasi See U, melindungi data pribadi Anda adalah prioritas utama. Kebijakan ini menjelaskan, dengan jelas dan mudah diakses, cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda, dengan tetap menghormati hak yang dijamin LGPD kepada Anda.
1. Siapa kami dan bagaimana menghubungi kami
🏢 Perusahaan
- Nama resmi: Sampai jumpa aplikasi inova simples (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- Alamat: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Lingkungan: Cacimbas, ZIP: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brasil
⏰ Jam dukungan
Dukungan umum
Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 18.00. (Waktu Brasilia)
Insiden aksesibilitas
24/7, tempat saluran tersebut ditawarkan di wilayah Anda
2. Misi dan komitmen kami
“Hanya dengan hati seseorang dapat melihat dengan benar; yang penting tidak dapat dilihat oleh mata.”
Aplikasi See U adalah produk bantu yang dibuat untuk meningkatkan kehidupan sehari-hari bagi penyandang disabilitas penglihatan, menggunakan AI, suara, pemahaman gambar, dan asisten virtual untuk mendukung otonomi, mobilitas, dan inklusi sosial.
Sejak 2009 kami telah berupaya memperluas akses terhadap teknologi inklusif bagi lebih dari 40 juta warga Brasil yang mengalami kehilangan penglihatan atau kebutaan parah, sesuai dengan fitur yang kami sediakan di setiap versi produk.
Transparansi
Hapus informasi tentang data Anda
Kontrol pengguna
Anda memutuskan izinnya
Keamanan dulu
Perlindungan yang sesuai dengan industri
Penyelarasan hukum
LGPD dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku
3. Konteks hukum dan normatif
🇧🇷 Hukum Brasil (contoh)
LGPD
Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil – Undang-Undang No. 13.709/2018
Hak-hak sipil online
Kerangka hak-hak sipil untuk Internet di Brasil (Marco Civil) – UU No. 12.965/2014
hukum konsumen
Kode Konsumen – UU No.8.078/1990
Inklusi disabilitas
Inklusi Penyandang Disabilitas (LBI) – UU No. 13.146/2015
🌍 Kerangka referensi internasional
GDPR
Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) – sebuah referensi, bukan klaim penerapan langsung
CCPA/CPRA
Undang-undang privasi konsumen California – referensi untuk beberapa praktik
KOPA
Privasi anak-anak AS – referensi untuk data anak di bawah umur
WCAG 2.1
Pedoman Aksesibilitas Konten Web Level AA, dimana produk berbasis web
4. Data yang kami kumpulkan dan alasannya
4.1 Data akun dan profil
📊 Yang mungkin kami kumpulkan (tergantung fitur yang Anda gunakan):
- •Nama lengkap
- •Telepon (opsional)
- •Tanggal lahir
- •Tanda Pengenal Nasional (CPF) hanya untuk layanan tertentu, jika diperlukan
- •Foto profil (opsional)
🎯 Mengapa kami menggunakannya:
- Buat dan kelola akun Anda
- Masuklah Anda dan lindungi akses Anda
- Personalisasikan pengalaman
- Kirim pemberitahuan layanan penting
- Memenuhi tugas hukum dan akuntansi jika berlaku
Dasar hukum (LGPD, tingkat tinggi): Pemenuhan kontrak (Pasal 7, V) dan, jika kami meminta, persetujuan (Pasal 7, I)
4.2 Data audio dan suara
📊 Yang mungkin kami kumpulkan (tergantung fitur yang Anda gunakan):
- •Perintah suara
- •Buffer pemrosesan berumur pendek
- •Preferensi gaya bicara
- •Preferensi TTS
🎯 Mengapa kami menggunakannya:
- Jalankan kontrol suara dan asisten suara “Maria”
- Memetakan kunci perangkat keras (misalnya volume) ke tindakan aplikasi, jika OS mengizinkannya
- Ubah ucapan menjadi teks untuk fitur yang Anda aktifkan
- Tingkatkan model kami dalam bentuk agregat dan menjaga privasi saat kami melakukannya
Dasar hukum (LGPD, tingkat tinggi): Kinerja kontrak dan, jika izin mikrofon digunakan, persetujuan Anda (Pasal 7, I dan II)
🔒 Buffer audio sementara akan dihapus atau ditimpa segera setelah fitur mengizinkan
4.3 Data gambar dan kamera
📊 Yang mungkin kami kumpulkan (tergantung fitur yang Anda gunakan):
- •Bingkai diam yang Anda ambil di aplikasi
- •Metadata di perangkat dan cloud diperlukan untuk fitur bantu
- •Klip video pendek, jika suatu fitur memerlukannya
- •EXIF jika tersedia (kami menghapusnya semampu kami dalam produksi)
🎯 Mengapa kami menggunakannya:
- Jelaskan adegan, teks, dan orang untuk Anda (penggunaan bantu)
- OCR, kisah sosial, atau alat dalam aplikasi lainnya yang Anda mulai sendiri
- Debug dengan persetujuan Anda, melalui aliran error/umpan balik
Dasar hukum (LGPD, tingkat tinggi): Persetujuan Anda untuk kamera, ditambah kontrak untuk menghadirkan fitur yang Anda pilih
🗑️ Kami bertujuan untuk menyimpan salinan sisi cloud hanya selama diperlukan, sering kali kurang dari 24 jam untuk tugas deskripsi satu kali
4.4 Data lokasi
📊 Yang mungkin kami kumpulkan (tergantung fitur yang Anda gunakan):
- •GPS yang tepat, saat Anda memberikannya
- •Posisi kasar (jaringan).
- •Rute atau riwayat perjalanan, hanya jika fitur yang Anda aktifkan memerlukannya
- •Posisi latar belakang, hanya pada versi OS yang memerlukan izin latar belakang terpisah
🎯 Mengapa kami menggunakannya:
- Navigasi langkah demi langkah dan tempat-tempat terdekat
- Fitur budaya dan kota yang menggunakan lokasi, saat Anda menggunakannya
- Peringatan keselamatan terkait dengan rute yang Anda ikuti secara aktif, tempat kami mengirimkannya
Dasar hukum (LGPD, tingkat tinggi): Persetujuan khusus dan berdasarkan informasi untuk lokasi, termasuk mode latar belakang apa pun (Pasal 7, I; Pasal 11, II, a, jika berlaku)
🚨 Akses latar belakang ditujukan untuk sesi bantuan aktif (misalnya pencarian jalan), bukan pelacakan iklan 24/7
5. Izin aplikasi (umumnya, mungkin berbeda tergantung versinya)
| Izin | Penggunaan yang umum | Diperlukan? |
|---|---|---|
| 🎤 Mikrofon | Perintah suara dan asisten “Maria”. | Ya (fitur inti ke suara) |
| 📷 Kamera | Deskripsi gambar dan fitur bantu langsung | Opsional |
| 📍 Lokasi bagus | Peta dan panduan belokan demi belokan | Opsional |
| 🗺️ Lokasi latar belakang | Panduan saat aplikasi berada di latar belakang, hanya pada versi OS yang didukung | Opsional |
| 🔔 Pemberitahuan | Peringatan dan pengingat penting | Direkomendasikan |
| 💾 Penyimpanan | Pengaturan, cache, aset yang diunduh | Ya |
| 🌐 Internet | AI, peta, masuk, pembaruan | Ya |
| 📳 Getaran | Umpan balik haptik untuk aksesibilitas | Ya |
🚨 Lokasi latar belakang – pemberitahuan yang menonjol
ItuACCESS_BACKGROUND_LOCATIONizin diperlukan untuk beberapa fitur aksesibilitas inti, bukan untuk pelacakan iklan:
🎯 Mengapa kita mungkin membutuhkannya
- ♿ Panduan berkelanjutan: banyak pengguna tunanetra dan rabun memerlukan instruksi lisan bahkan ketika ponsel terkunci atau aplikasi lain ada di depan
- 🗺️ Peringatan kedekatan: tempat menarik atau bahaya di sepanjang rute yang Anda mulai di aplikasi
- 🎪 Beberapa fitur budaya atau kota yang Anda buka secara eksplisit mungkin menggunakan posisi untuk mempersonalisasi pengalaman
- 🔊 Peringatan perutean ulang secara real-time tanpa memaksa Anda kembali ke layar beranda setiap saat
🛡️ Bagaimana kami melindungi Anda
- Anda dapat mencabut izin di pengaturan sistem kapan saja
- Kami hanya menggunakannya untuk fitur yang Anda mulai (misalnya sesi navigasi atau kota), bukan untuk profil iklan “selalu aktif” 24/7
- Kami tidak menjual lokasi Anda; lihat bagian “Berbagi” untuk prosesor yang kami gunakan
- Data dalam perjalanan dilindungi dengan TLS modern; data tidak aktif dengan enkripsi kuat di tumpukan kami
- Kami tidak menjual data pribadi Anda; lihat daftar “kami tidak berbagi untuk”.
- Kami menerapkan batas retensi (misalnya jendela riwayat yang dijelaskan di bagian keamanan) dan dapat menghapus berdasarkan permintaan, sesuai dengan hukum
7. Cara kami berbagi data
🤝 Sub-pemroses dan mitra (khusus penyampaian layanan)
Kami membagikan data Anda hanya untuk menjalankan produk, bukan untuk menjalankan jaringan iklan pihak ketiga di belakang Anda:
🤖 Lihat platform U AI
Hosting model dan analisis gambar/suara (data diminimalkan dan, jika memungkinkan, tidak teridentifikasi)
🗺️ Platform Google Maps
Ubin peta, rute, dan pencarian tempat, saat Anda menggunakan fitur peta
🔥 Firebase (Google)
Masuk, data penggunaan/kerusakan dianonimkan, dan dorong jika diaktifkan
☁️ Kereta Api / AWS (atau serupa)
Hosting aman, cadangan terenkripsi, dan antrean pekerjaan
🚫 Kami tidak berbagi untuk
- ❌Penargetan iklan pihak ketiga di bursa iklan
- ❌Broker data yang menjual kembali daftar orang
- ❌Jaringan iklan yang membuat profil lintas aplikasi untuk Anda
- ❌Perusahaan pemasaran semprot-dan-doa yang tidak terkait dengan layanan tersebut
- ❌Menjual atau menyewakan daftar kontak Anda
- ❌Tujuan yang tidak terkait dengan penyediaan See U yang belum diberitahukan kepada Anda dalam kebijakan ini
9. Penyimpanan dan keamanan
🔐 Tindakan keamanan (tidak lengkap)
Enkripsi
TLS 1.3+ dalam perjalanan; Enkripsi kelas AES-256 saat tidak aktif tempat kami mengontrol penyimpanan
Masuk
MFA jika tersedia; akses dengan hak paling rendah di dalam tim kami
Perimeter
WAF, perlindungan DDoS, dan pengerasan titik akhir publik
Pemantauan
Peringatan 24/7 tentang pola akses mencurigakan di infrastruktur kami
Cadangan
Pencadangan terenkripsi dan pemulihan teruji untuk data penting
Pengujian
Tes penetrasi reguler dan bug bounty jika memungkinkan
🗄️ Retensi (umum – lihat UI produk untuk nilai pastinya)
Profil akun
Sampai Anda menghapus akun tersebut
Buffer perintah suara
Dihapus atau ditimpa segera setelah pemrosesan memungkinkan
Gambar yang dianalisis di cloud
Biasanya kurang dari 24 jam; tidak pernah disimpan sebagai “perpustakaan foto”
Riwayat lokasi
Kami menargetkan ~90 hari kecuali hukum mewajibkan lebih banyak atau Anda meminta untuk menyimpan bukti
Percakapan dengan Maria
Hingga sekitar satu tahun kecuali Anda meminta kami menghapusnya lebih awal, sesuai dengan hukum
Log akses (keamanan / penipuan)
Dalam waktu beberapa bulan, kecuali jika suatu insiden memerlukan penangguhan yang lebih lama
10. Hak Anda berdasarkan LGPD (ringkasan)
Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (LGPD), secara luas, Anda dapat:
✅ Konfirmasi & akses
Periksa apakah kami memproses data Anda dan mendapatkan salinannya, sesuai hukum
✏️ Koreksi
Memperbaiki data yang tidak lengkap, salah, atau kedaluwarsa
🗑️ Penghapusan / anonimisasi
Meminta untuk menghapus atau menganonimkan data yang tidak diperlukan atau diproses secara tidak sah
📦 Portabilitas
Dapatkan data terstruktur dalam format mesin umum, jika undang-undang mengizinkan
🚫 Penarikan persetujuan
Tarik persetujuan jika kami mengandalkannya
📊 Informasi
Pelajari tentang berbagi dengan entitas publik dan swasta, jika undang-undang mengaturnya
❌ Oposisi
Menolak pemrosesan, jika ditentukan oleh hukum
⚖️ Tinjauan otomatis
Mintalah masukan manusia mengenai efek otomatis yang material, jika ditentukan oleh undang-undang
📧 Cara menggunakan hak Anda
Saluran resmi: kirim email ke Petugas Perlindungan Data (DPO) kami
email DPO
privacidade@seeu.digitalWaktu untuk merespons: 15 hari kerja, dapat diperpanjang 15 hari lagi dalam kasus yang rumit<br/>Biaya yang harus Anda tanggung: GRATIS untuk menggunakan hak hukum Anda; kami tidak akan mengenakan biaya kepada Anda untuk membalas permintaan dengan niat baik
13. Anak di bawah umur (anak-anak dan remaja)
Batas umum dalam alur produk: 13+ dengan orang tua/wali yang memerlukan profil, atau 18+ saat kami tidak menjalankan alur khusus anak. Selalu periksa formulir pendaftaran dalam aplikasi untuk mengetahui nomor pastinya hari ini.
🛡️ Saat anak di bawah umur menggunakan aplikasi (jika diizinkan):
- ✅ Kami hanya mengumpulkan minimum kebutuhan fitur
- ✅ Kami tidak menggunakan data anak di bawah umur untuk pembuatan profil iklan seperti yang dijelaskan dalam daftar “kami tidak membagikan untuk”
- ✅ Kami bertujuan untuk menyimpan catatan khusus anak di bawah umur dalam waktu singkat jika undang-undang mengizinkan periode yang lebih singkat
- ✅ Kami mungkin memblokir atau membatasi fitur karena alasan hukum atau keamanan
👨👩👧 Orang tua dan wali (jika undang-undang dan produk mengizinkan) dapat:
- ✅ Melihat atau mengoreksi data akun anak di bawah umur, dengan verifikasi yang wajar kami perlukan
- ✅ Minta akun ditutup
- ✅ Menarik atau menyesuaikan persetujuan, jika layanan didasarkan pada persetujuan untuk anak di bawah umur tersebut
- ✅ Hubungi DPO di email dalam kebijakan ini
11.2 Menghapus akun Anda (tingkat tinggi; ikuti label dalam aplikasi)
Anda dapat meminta untuk menghapus akun Anda dan data pribadi yang bergantung pada akun tersebut, dengan tunduk pada pengecualian hukum dan keamanan:
📱 Dalam aplikasi (khas):
- Buka aplikasi See U di perangkat Anda
- Buka menu, lalu “Pengaturan” (atau ikon roda gigi)
- Buka “Akun” dan pilih jalur hapus/tutup akun
- Konfirmasikan dengan kredensial yang dibutuhkan aplikasi
📧 Melalui email ke tim DPO / privasi:
Menulis keprivasiade@seeu.digital
Jendela masa tenang: di beberapa versi produk Anda mungkin memiliki waktu ~30 hari untuk membatalkan permintaan penghapusan. Setelah masa tenang, penghapusan mungkin tidak dapat dibatalkan sepanjang memungkinkan secara teknis dan hukum.
16. Kontak dan permintaan
📧 Kotak masuk khusus
DPO (Privasi)
privasiade@seeu.digitalKeamanan
keamanan@seeu.digitalDukungan teknis
supporte@seeu.digitalAksesibilitas
aksesibilidade@seeu.digital
⏰ Waktu respons indikatif
Tiket dibuka / konfirmasi
Dalam ~2 hari kerja, saat kami menerbitkan ID tiket
Pertanyaan sederhana
Sekitar 5 hari kerja
LGPD / permintaan privasi
Hingga 15 hari kerja, dengan perpanjangan jika diizinkan oleh hukum
Insiden keamanan aktif yang Anda laporkan kepada kami
Triase pertama sesegera mungkin (seringkali dalam 48 jam kerja) – lihat kotak masuk keamanan
Otoritas Perlindungan Data Nasional (ANPD) Brasil: jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengajukan pengaduan ke ANPD berdasarkan hukum.
🇧🇷 Saluran panggilan nasional dipublikasikan di situs ANPD (misalnya 0800 979 0005 pada saat penulisan) – lihat ANPD untuk nomor saat ini
“Hanya dengan hati seseorang dapat melihat dengan benar; yang penting tidak dapat dilihat oleh mata.”
🌟 Teknologi inklusif yang penting – sejak 2009 🌟
Versi
4.0
Pembaruan terakhir
28 Oktober 2025
Berlaku mulai
28/10/2025
Sampai jumpa aplikasi inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, Brasil, ZIP: 57304-477
Hak Cipta © 2009-2025 Sampai jumpa aplikasi inova simples Ltda. Semua hak dilindungi undang-undang.