🔒 Quyền riêng tư Chính sách
Quyền riêng tư của bạn là cam kết của chúng tôi. Trang này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, phù hợp với LGPD và luật hiện hành khác của Brazil.
Cách chúng tôi coi trọng quyền riêng tư
Trong ứng dụng See U, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích một cách rõ ràng và dễ tiếp cận về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin của bạn, đồng thời tôn trọng các quyền mà LGPD đảm bảo cho bạn.
1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ với chúng tôi
🏢 Công ty
- Tên pháp lý: Hẹn gặp bạn ứng dụng Inova Simples (l.s.)
- CNPJ: 48.200.632/0001-25
- Địa chỉ: Rua Nossa Senhora do Carmo, n. 180, Vùng lân cận: Cacimbas, ZIP: 57304-477, Maceió, Alagoas, Brazil
⏰ Giờ hỗ trợ
Hỗ trợ chung
Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều. (giờ Brasilia)
Sự cố về khả năng tiếp cận
24/7, kênh đó được cung cấp trong khu vực của bạn
2. Sứ mệnh và cam kết của chúng tôi
“Chỉ bằng trái tim người ta mới có thể nhìn thấy đúng; điều cốt yếu lại không thể nhìn thấy bằng mắt.”
Ứng dụng See U là một sản phẩm hỗ trợ được thiết kế để cải thiện cuộc sống hàng ngày cho người khiếm thị, sử dụng AI, giọng nói, hiểu hình ảnh và trợ lý ảo để hỗ trợ khả năng tự chủ, di chuyển và hòa nhập xã hội.
Kể từ 2009, chúng tôi đã nỗ lực mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ toàn diện cho hơn 40 triệu người Brazil bị mất thị lực nghiêm trọng hoặc bị mù, tùy theo các tính năng mà chúng tôi cung cấp trong mỗi phiên bản sản phẩm.
Minh bạch
Xóa thông tin về dữ liệu của bạn
Kiểm soát người dùng
Bạn quyết định quyền
Bảo mật là trên hết
Các biện pháp bảo vệ phù hợp với ngành
Sự liên kết pháp lý
LGPD và luật hiện hành khác
3. Bối cảnh pháp lý và quy phạm
🇧🇷 Luật Brazil (ví dụ)
LGPD
Đạo luật bảo vệ dữ liệu chung của Brazil – Luật số 13,709/2018
Quyền công dân trực tuyến
Khung dân quyền đối với Internet ở Brazil (Marco Civil) – Luật số 12,965/2014
Luật tiêu dùng
Bộ luật Người tiêu dùng – Luật số 8.078/1990
Hòa nhập khuyết tật
Hòa nhập người khuyết tật (LBI) – Luật số 13.146/2015
🌍 Khung tham chiếu quốc tế
GDPR
Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (EU) – một tài liệu tham khảo, không phải là tuyên bố về khả năng áp dụng trực tiếp
CCPA/CPRA
Luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California – tài liệu tham khảo cho một số thông lệ
COPPA
Quyền riêng tư của trẻ em Hoa Kỳ – tài liệu tham khảo về dữ liệu của trẻ vị thành niên
WCAG 2.1
Nguyên tắc truy cập nội dung web Cấp độ AA, trong đó sản phẩm dựa trên web
4. Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
4.1 Dữ liệu tài khoản và hồ sơ
📊 Những gì chúng tôi có thể thu thập (tùy thuộc vào tính năng bạn sử dụng):
- •Tên đầy đủ
- •Điện thoại (tùy chọn)
- •Ngày sinh
- •ID quốc gia (CPF) chỉ dành cho các dịch vụ cụ thể, khi được yêu cầu
- •Ảnh hồ sơ (tùy chọn)
🎯 Tại sao chúng tôi sử dụng nó:
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn
- Đăng nhập và bảo vệ quyền truy cập của bạn
- Cá nhân hóa trải nghiệm
- Gửi thông báo dịch vụ quan trọng
- Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và kế toán nơi họ áp dụng
Cơ sở pháp lý (LGPD, cấp cao): Thực hiện hợp đồng (Điều 7, V) và khi chúng tôi yêu cầu thì phải có sự đồng ý (Điều 7, I)
4.2 Dữ liệu âm thanh và giọng nói
📊 Những gì chúng tôi có thể thu thập (tùy thuộc vào tính năng bạn sử dụng):
- •Lệnh thoại
- •Bộ đệm xử lý có thời gian tồn tại ngắn
- •Tùy chọn phong cách cho lời nói
- •tùy chọn TTS
🎯 Tại sao chúng tôi sử dụng nó:
- Chạy điều khiển bằng giọng nói và trợ lý giọng nói “Maria”
- Ánh xạ các phím phần cứng (ví dụ: âm lượng) tới các hành động của ứng dụng, trong đó hệ điều hành cho phép
- Chuyển lời nói thành văn bản cho các tính năng bạn bật
- Cải thiện các mô hình của chúng tôi ở dạng tổng hợp, bảo vệ quyền riêng tư mà chúng tôi thực hiện như vậy
Cơ sở pháp lý (LGPD, cấp cao): Thực hiện hợp đồng và trong trường hợp sử dụng quyền sử dụng micrô, phải có sự đồng ý của bạn (Điều 7, I và II)
🔒 Bộ đệm âm thanh tạm thời sẽ bị xóa hoặc ghi đè ngay khi tính năng cho phép
4.3 Dữ liệu hình ảnh và camera
📊 Những gì chúng tôi có thể thu thập (tùy thuộc vào tính năng bạn sử dụng):
- •Những khung hình tĩnh bạn chụp trong ứng dụng
- •Cần có siêu dữ liệu trên thiết bị và đám mây cho tính năng hỗ trợ
- •Các đoạn video ngắn, nơi một tính năng cần đến nó
- •EXIF nếu có (chúng tôi loại bỏ ở những nơi có thể trong quá trình sản xuất)
🎯 Tại sao chúng tôi sử dụng nó:
- Mô tả cảnh, văn bản và con người cho bạn (sử dụng hỗ trợ)
- OCR, câu chuyện xã hội hoặc các công cụ trong ứng dụng khác do bạn tự khởi tạo
- Gỡ lỗi với sự đồng ý của bạn, thông qua luồng phản hồi/sự cố
Cơ sở pháp lý (LGPD, cấp cao): Sự đồng ý của bạn đối với máy ảnh, cộng với hợp đồng cung cấp tính năng bạn chọn
🗑️ Chúng tôi mong muốn chỉ giữ các bản sao trên đám mây trong khoảng thời gian cần thiết, thường là dưới 24 giờ đối với các công việc mô tả một lần
4.4 Dữ liệu vị trí
📊 Những gì chúng tôi có thể thu thập (tùy thuộc vào tính năng bạn sử dụng):
- •GPS chính xác, khi bạn cấp nó
- •Vị trí thô (mạng)
- •Lịch sử lộ trình hoặc chuyến đi, chỉ khi tính năng bạn bật cần đến nó
- •Vị trí nền, chỉ trên các bản dựng hệ điều hành yêu cầu quyền nền riêng
🎯 Tại sao chúng tôi sử dụng nó:
- Điều hướng từng bước và các địa điểm lân cận
- Các đặc điểm văn hóa và thành phố sử dụng vị trí khi bạn sử dụng chúng
- Cảnh báo an toàn liên quan đến tuyến đường bạn đang chủ động đi theo, nơi chúng tôi vận chuyển chúng
Cơ sở pháp lý (LGPD, cấp cao): Sự đồng ý cụ thể, đầy đủ thông tin về vị trí, bao gồm mọi chế độ nền (Điều 7, I; Điều 11, II, a, nếu có)
🚨 Quyền truy cập nền dành cho các phiên hỗ trợ tích cực (ví dụ: tìm đường), không phải theo dõi quảng cáo 24/7
5. Quyền của ứng dụng (điển hình, có thể thay đổi tùy theo bản dựng)
| Sự cho phép | sử dụng điển hình | Yêu cầu? |
|---|---|---|
| 🎤 Micrô | Lệnh thoại và trợ lý “Maria” | Có (các tính năng cốt lõi đến giọng nói) |
| 📷 Máy ảnh | Mô tả hình ảnh và các tính năng hỗ trợ trực tiếp | Không bắt buộc |
| 📍 Vị trí đắc địa | Bản đồ và hướng dẫn từng chặng | Không bắt buộc |
| 🗺️ Vị trí nền | Hướng dẫn khi ứng dụng ở chế độ nền, chỉ trên các phiên bản hệ điều hành được hỗ trợ | Không bắt buộc |
| 🔔 Thông báo | Cảnh báo và nhắc nhở quan trọng | Khuyến khích |
| 💾 Lưu trữ | Cài đặt, bộ đệm, nội dung đã tải xuống | Đúng |
| 🌐Internet | AI, bản đồ, đăng nhập, cập nhật | Đúng |
| 📳 Rung | Phản hồi xúc giác cho khả năng tiếp cận | Đúng |
🚨 Vị trí nền – thông báo nổi bật
cácACCESS_BACKGROUND_LOCATIONquyền là cần thiết cho một số tính năng trợ năng cốt lõi, không phải để theo dõi quảng cáo:
🎯 Tại sao chúng ta có thể cần nó
- ♿ Hướng dẫn liên tục: nhiều người dùng khiếm thị và thị lực kém cần hướng dẫn bằng giọng nói ngay cả khi điện thoại bị khóa hoặc có ứng dụng khác ở phía trước
- 🗺️ Cảnh báo vùng lân cận: các điểm ưa thích hoặc mối nguy hiểm dọc theo tuyến đường bạn đã bắt đầu trong ứng dụng
- 🎪 Một số tính năng văn hóa hoặc thành phố mà bạn mở rõ ràng có thể sử dụng vị trí để cá nhân hóa trải nghiệm
- 🔊 Cảnh báo định tuyến lại theo thời gian thực mà không buộc bạn phải quay lại màn hình chính mỗi lần
🛡️ Cách chúng tôi bảo vệ bạn
- Bạn có thể thu hồi quyền trong cài đặt hệ thống bất cứ lúc nào
- Chúng tôi chỉ sử dụng nó cho các tính năng bạn bắt đầu (ví dụ: điều hướng hoặc phiên trong thành phố), không sử dụng cho hồ sơ quảng cáo “luôn bật” 24/7
- Chúng tôi không bán vị trí của bạn; xem phần “Chia sẻ” để biết các bộ xử lý chúng tôi sử dụng
- Dữ liệu đang truyền được bảo vệ bằng TLS hiện đại; dữ liệu ở trạng thái lưu trữ với mã hóa mạnh mẽ trong ngăn xếp của chúng tôi
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn; xem danh sách “chúng tôi không chia sẻ cho”
- Chúng tôi áp dụng các giới hạn lưu giữ (ví dụ: cửa sổ lịch sử được mô tả trong phần bảo mật) và có thể xóa theo yêu cầu, tuân theo luật pháp
7. Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu
🤝 Người xử lý phụ và đối tác (chỉ cung cấp dịch vụ)
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn để chạy sản phẩm, không để chạy các mạng quảng cáo của bên thứ ba sau lưng bạn:
🤖 Xem nền tảng AI của bạn
Lưu trữ mô hình và phân tích hình ảnh/giọng nói (giảm thiểu dữ liệu và hủy nhận dạng nếu có thể)
🗺️ Nền tảng Google Maps
Các ô bản đồ, tuyến đường và tìm kiếm địa điểm khi bạn sử dụng các tính năng bản đồ
🔥 Căn cứ hỏa lực (Google)
Đăng nhập, sử dụng ẩn danh/dữ liệu sự cố và đẩy ở nơi được bật
☁️ Đường sắt / AWS (hoặc tương tự)
Lưu trữ an toàn, sao lưu được mã hóa và hàng đợi công việc
🚫 Chúng tôi không chia sẻ vì
- ❌Nhắm mục tiêu quảng cáo của bên thứ ba trên trao đổi quảng cáo
- ❌Nhà môi giới dữ liệu bán lại danh sách người
- ❌Mạng quảng cáo xây dựng hồ sơ ứng dụng chéo cho bạn
- ❌Các công ty tiếp thị phun và cầu nguyện không liên quan đến dịch vụ
- ❌Bán hoặc cho thuê danh sách liên lạc của bạn
- ❌Các mục đích không liên quan đến việc cung cấp See U mà bạn chưa được thông báo trong chính sách này
9. Lưu trữ và bảo mật
🔐 Các biện pháp an ninh (không đầy đủ)
Mã hóa
TLS 1.3+ đang được chuyển tiếp; Mã hóa lớp AES-256 ở phần còn lại nơi chúng tôi kiểm soát bộ nhớ
Đăng nhập
MFA nếu có; quyền truy cập ít đặc quyền nhất trong nhóm của chúng tôi
Chu vi
Bảo vệ WAF, DDoS và tăng cường các điểm cuối công cộng
Giám sát
Cảnh báo 24/7 về các kiểu truy cập đáng ngờ trong cơ sở hạ tầng của chúng tôi
Sao lưu
Sao lưu được mã hóa và khôi phục đã được kiểm tra cho dữ liệu quan trọng
Kiểm tra
Kiểm tra thâm nhập thường xuyên và tiền thưởng lỗi nếu có
🗄️ Khả năng giữ chân (điển hình - xem giao diện người dùng sản phẩm để biết giá trị chính xác)
Hồ sơ tài khoản
Cho đến khi bạn xóa tài khoản
Bộ đệm lệnh bằng giọng nói
Đã xóa hoặc ghi đè ngay khi quá trình xử lý cho phép
Hình ảnh được phân tích trên đám mây
Thường dưới 24 giờ; không bao giờ được giữ làm “thư viện ảnh”
Lịch sử vị trí
Chúng tôi hướng tới ~90 ngày trừ khi luật pháp yêu cầu nhiều hơn hoặc bạn yêu cầu giữ bằng chứng
Cuộc trò chuyện với Maria
Tối đa khoảng một năm trừ khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa sớm hơn, theo luật
Nhật ký truy cập (bảo mật / gian lận)
Theo thứ tự một vài tháng trừ khi có sự cố cần phải tạm dừng lâu hơn
10. Quyền của bạn theo LGPD (tóm tắt)
Theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu chung của Brazil (LGPD), theo nghĩa rộng, bạn có thể:
✅ Xác nhận và truy cập
Kiểm tra xem chúng tôi có xử lý dữ liệu của bạn và lấy bản sao theo quy định của pháp luật hay không
✏️ Chỉnh sửa
Đã sửa dữ liệu không đầy đủ, sai hoặc lỗi thời
🗑️ Xóa / ẩn danh
Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu không cần thiết hoặc đã được xử lý bất hợp pháp
📦 Tính di động
Nhận dữ liệu có cấu trúc ở định dạng máy phổ biến, khi luật pháp cho phép
🚫 Rút lại sự đồng ý
Rút lại sự đồng ý khi chúng tôi đã dựa vào nó
📊 Thông tin
Tìm hiểu về việc chia sẻ với các tổ chức công và tư nhân, khi luật pháp quy định
❌ Sự phản đối
Đối tượng xử lý, theo quy định của pháp luật
⚖️ Đánh giá tự động
Yêu cầu ý kiến đóng góp của con người về các hiệu ứng vật chất được tự động hóa, nếu luật pháp quy định
📧 Cách thực hiện quyền của mình
Kênh chính thức: gửi email cho Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi
Email DPO
privacidade@seeu.digitalThời gian phản hồi: 15 ngày làm việc, có thể gia hạn thêm 15 ngày trong các trường hợp phức tạp<br/>Chi phí mà bạn phải chịu: MIỄN PHÍ thực hiện các quyền theo luật định của mình; chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn khi trả lời yêu cầu có thiện chí
13. Trẻ vị thành niên (trẻ em và thanh thiếu niên)
Giới hạn điển hình trong các luồng sản phẩm: 13+ với cha mẹ/người giám hộ trong trường hợp bắt buộc phải có hồ sơ hoặc 18+ khi chúng tôi không chạy luồng dành riêng cho trẻ em. Luôn kiểm tra biểu mẫu đăng ký trong ứng dụng để biết con số chính xác ngay hôm nay.
🛡️ Khi trẻ vị thành niên sử dụng ứng dụng (nếu được phép):
- ✅ Chúng tôi chỉ thu thập số lượng tối thiểu mà tính năng cần
- ✅ Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của trẻ vị thành niên để lập hồ sơ quảng cáo như được mô tả trong danh sách “chúng tôi không chia sẻ”
- ✅ Chúng tôi mong muốn lưu giữ trong thời gian ngắn các hồ sơ cụ thể nhỏ mà luật pháp cho phép thời gian ngắn hơn
- ✅ Chúng tôi có thể chặn hoặc giới hạn các tính năng vì lý do pháp lý hoặc an toàn
👨👩👧 Cha mẹ và người giám hộ (nếu luật pháp và sản phẩm cho phép) có thể:
- ✅ Xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của trẻ vị thành niên với yêu cầu xác minh hợp lý mà chúng tôi yêu cầu
- ✅ Yêu cầu đóng tài khoản
- ✅ Rút lại hoặc điều chỉnh sự đồng ý, trong trường hợp dịch vụ dựa trên sự đồng ý của trẻ vị thành niên đó
- ✅ Liên hệ với DPO theo email trong chính sách này
11.2 Xóa tài khoản của bạn (cấp cao; theo dõi nhãn trong ứng dụng)
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình và dữ liệu cá nhân phụ thuộc vào tài khoản, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ về pháp lý và bảo mật:
📱 Trong ứng dụng (điển hình):
- Mở ứng dụng See U trên thiết bị của bạn
- Mở menu, sau đó “Cài đặt” (hoặc biểu tượng bánh răng)
- Mở “Tài khoản” và chọn đường dẫn xóa/đóng tài khoản
- Xác nhận bằng thông tin đăng nhập mà ứng dụng yêu cầu
📧 Bằng e-mail tới nhóm DPO / quyền riêng tư:
Viết thư choprivacidade@seeu.digital
Thời gian tạm dừng: ở một số phiên bản sản phẩm, bạn có thể có ~30 ngày để hủy yêu cầu xóa. Sau khi tạm dừng, việc xóa có thể không thể đảo ngược trong phạm vi có thể về mặt kỹ thuật và pháp lý.
16. Liên hệ và yêu cầu
📧 Hộp thư đến chuyên biệt
DPO (Quyền riêng tư)
privacidade@seeu.digitalBảo vệ
security@seeu.digitalHỗ trợ kỹ thuật
suporte@seeu.digitalKhả năng tiếp cận
acessibilidade@seeu.digital
⏰ Thời gian phản hồi chỉ định
Vé đã mở/xác nhận
Trong vòng ~2 ngày làm việc, khi chúng tôi cấp ID vé
Những câu hỏi đơn giản
Khoảng 5 ngày làm việc
LGPD / yêu cầu về quyền riêng tư
Tối đa 15 ngày làm việc, có thể gia hạn nếu luật pháp cho phép
Sự cố bảo mật hiện hoạt mà bạn báo cáo cho chúng tôi
Phân loại đầu tiên ngay khi có thể (thường trong vòng 48 giờ làm việc) – xem hộp thư bảo mật
Cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia Brazil (ANPD): nếu không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với ANPD theo luật.
🇧🇷 Đường dây gọi quốc gia được công bố trên trang ANPD (ví dụ: 0800 979 0005 tại thời điểm viết bài) – xem ANPD để biết số hiện tại
“Chỉ bằng trái tim người ta mới có thể nhìn thấy đúng; điều cốt yếu lại không thể nhìn thấy bằng mắt.”
🌟 Công nghệ toàn diện đóng vai trò quan trọng - kể từ năm 2009 🌟
Phiên bản
4.0
Cập nhật lần cuối
28 tháng 10 năm 2025
Có hiệu lực từ
28/10/2025
Gặp bạn ứng dụng inova simples (l.s.) | CNPJ: 48.200.632/0001-25
Rua Nossa Senhora do Carmo, 180, Cacimbas, Maceió-AL, Brazil, ZIP: 57304-477
Copyright © 2009-2025 Xem ứng dụng inova simples Ltda. Mọi quyền được bảo lưu.